今年天貓618預售時間大幅提前，5月13日正式開啟。第一波預售持續到5月16日，隨后5月16日-5月26日為搶先購階段。可以看到相較以往，預售時間被縮短為了3天，尾款時間則被拉長到了10天。

　　面對前期更緊迫的大促節奏，品牌該如何精準把握行業趨勢、洞悉消費者行為變化，制定精準營銷及運營策略?

　　今年的「618怎么干」，本篇南訊將聚焦母嬰&寵物賽道，提煉趨勢解法，為品牌商家送上實用作戰指南。

　　趨勢研判

　　UGC內容重塑決策鏈：隨著科學養娃觀念深入人心，消費者購物決策愈發理性且前置化，官方信息與網友測評成為用戶重要購物參考，越來越多消費者傾向于在小紅書、抖音等內容平臺上做功課。尤其是在大促囤貨前期，UGC內容對用戶決策有很強的牽引性。

　　用戶信任及服務需求顯著：與其他行業相比，母嬰&寵物行業的目標用戶群體具有高度的特殊性和敏感性，對于產品的安全性、品質和實用性有著極高的要求。同時，在大促期間對養育知識和產品選擇信息的獲取需求強烈。

　　精細化分階育兒成主流：母嬰&寵物商品基于消費者強周期性的需求關系，有著較為明顯的復購屬性，例如奶粉、尿不濕、狗糧、貓糧等商品。并且在幼崽成長的不同階段，精致養娃用戶的需求也會隨之變化。因此，品牌在大促期間需依據商品復購周期和用戶階段需求差異，制定差異化營銷策略。

　　作戰指南

　　母嬰&寵物品牌實現新老客有效轉化，復購體系構建至關重要，核心在于深度把握用戶周期性需求與生命周期變化，實現用戶消費習慣的長期綁定。

　　因消費者強周期性需求，母嬰&寵物商品天然具備顯著復購屬性，且在幼崽成長的不同時期，用戶要求也會隨之遷移。母嬰用戶會因寶寶成長，面臨奶粉轉段，寵物用戶則需隨寵物幼年-成年-老年階段，調整主糧營養配方，因此品牌更要依據商品復購周期、用戶階段需求變化，制定不同的營銷策略。

　　加速爆發期會員轉化，大促新客轉老客3步走：

　　1、收集有效信息&搭建用戶標簽體系

　　2、借新客權益&復購權益，鎖定用戶轉化

　　3、周期性關懷，綁定用戶長期消費習慣

　　那么，哪些渠道能將用戶高效導流至私域呢?

　　母嬰&寵物品牌用戶對產品信任、服務需求高，品牌應通過私域提供情感關懷+專業服務，提升用戶忠誠度。

　　消息&外呼觸達：短信+私域引導內容·全域打通商家/擁有明文手機號商家。對于有及時觸達需求的商家

　　數字短信+公眾號/企微好友二維碼外呼+下單關懷&私域引導話術，將大促用戶精準導流至私域。

　　溯源碼：母嬰&寵物品類用戶都比較關注商品品質，產品溯源碼跳轉率高。當用戶掃碼后跳轉至品牌公眾號

　　自動觸發歡迎語，引導用戶綁卡入會/添加專屬客服/加入群聊。品牌可以根據商品類目投放不同的二維碼，面向購買不同類目商品的用戶，公眾號展示不同歡迎語、小程序商城展示不同承接頁，實現千人千面，精準客群營銷。

　　那么，有哪些玩法可有效實現私域留存呢?

　　培養社區UGC：母嬰&寵物消費者熱衷于分享，借力這一特質，品牌可配置回購券、贈品禮、抽618購后免單等權益引導用戶大促期分享到貨返圖、日常曬娃、秀毛孩子配餐等內容培養品牌自有KOC，以情感鏈接鞏固用戶留存，助力大促后用戶有效留存。

　　標簽回流策略：投放調查問卷，記錄消費者基礎標簽，根據用戶瀏覽互動行為，自動打標用戶興趣標簽，根據用戶購買行為，自動打標用戶消費意向。私域收集的標簽回流至南訊「標簽工廠」，反哺公域營銷，助力用戶留存。

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