中宏網訊 為進一步優化營商環境，切實解決企業和群眾在營業執照注銷過程中的急難愁盼問題，河南省南陽市淅川縣市場監管局以提升群眾滿意度為目標，聚焦營業執照注銷便利化改革，持續簡化辦事流程、創新服務模式，以高效、便捷、暖心的服務，助力市場主體“有序退出”，激發市場活力。

精簡流程，打造高效服務新樣板。以往，營業執照注銷存在材料繁瑣、流程復雜、耗時較長等問題，企業和群眾往往需要多次往返辦事窗口。為改變這一狀況，淅川縣市場監管局大刀闊斧精簡注銷流程。一方面，全面梳理注銷所需材料，通過整合、優化，大幅精簡提交要件，將原本多個環節的證明材料進行合并或取消，實現“一套材料、一次提交、同步辦理”；另一方面，優化內部審批流程，打破部門壁壘，加強科室協同，壓縮審批時限，將一般注銷辦理時間由法定的2個工作日壓縮至最快三個小時，簡易注銷更是實現了即時辦結，讓企業和群眾切實感受到“加速度”帶來的便利。

創新服務，提升群眾辦事體驗感。在推進注銷便利化過程中，淅川縣市場監管局積極創新服務方式。推出“線上+線下”融合服務模式，線下設立營業執照注銷“專窗”，安排業務骨干“一對一”提供咨詢、指導服務，幫助辦事群眾準確填寫材料、快速辦理業務；線上依托河南省企業登記全程電子化服務平臺，開通注銷業務“網上辦”“掌上辦”通道，申請人足不出戶即可完成注銷申請、材料提交、進度查詢等操作，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。同時，針對部分企業和群眾對注銷政策和流程不熟悉的情況，通過制作通俗易懂的注銷指南手冊、發布短視頻教程等方式，進行全方位、多渠道宣傳，確保政策“應知盡知”。

暖心舉措，助力企業輕松“退場”。除了在流程和服務上做“減法”，淅川縣市場監管局還注重在服務細節上做“加法”，推出一系列暖心舉措。對于特殊群體，因特殊原因無法到場辦理注銷業務的群眾，提供上門幫辦服務，由工作人員全程協助完成注銷流程；建立注銷業務“回訪機制”，對已完成注銷的市場主體進行回訪，收集意見和建議，及時改進工作中存在的不足，不斷提升服務質量。

自推進營業執照注銷便利化改革以來，淅川縣市場監管局已累計為數千家企業和個體工商戶提供高效注銷服務，群眾滿意度達98%以上。下一步，淅川縣市場監管局將繼續深化“放管服”改革，持續優化營商環境，以更加優質、高效的服務，為淅川縣經濟社會高質量發展貢獻市場監管力量。（陳彥青）

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