中宏網(wǎng)訊 “以前辦企業(yè)要跑五六個部門，現(xiàn)在動動手指就搞定！”近日，在河南省南陽市淅川縣政務(wù)服務(wù)中心，某公司法人通過“一網(wǎng)通辦”平臺，僅用2小時便完成了營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)和五枚公章刻制全流程。這一變化，正是“高效辦成一件事”改革的生動縮影。

　　今年以來，淅川縣持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”改革。依托河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，整合市場監(jiān)管、稅務(wù)、社保、公積金等多個部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點、堵點，持續(xù)推動企業(yè)全生命周期和個人服務(wù)等高頻事項“一表申請、數(shù)據(jù)共享”，打破數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通。目前，全縣“高效辦成一件事”事項實現(xiàn)了申請材料精簡，辦理時限壓縮，全程網(wǎng)辦率大幅提升，群眾跑動次數(shù)顯著減少，“一門式受理、一站式服務(wù)、一條龍辦結(jié)”的便捷辦事體驗真正惠及大眾。

　　淅川縣創(chuàng)新推出的AI智能客服“小淅淅”成為政務(wù)服務(wù)工作的另一大亮點。“小淅淅”能根據(jù)辦事群眾輸入的問題咨詢指令快速響應(yīng)，自動提供辦事流程、辦理時限、辦理地點和申請材料等解答內(nèi)容。“小淅淅”的上線實現(xiàn)了政務(wù)咨詢“7x24”小時在線、秒級響應(yīng)、精準(zhǔn)解答，打破了線下服務(wù)8小時的時間限制和實體大廳的空間限制，讓政策咨詢“零等待”，讓辦事指南“隨手查”。

　　下一步，淅川縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”覆蓋廣度，拓展服務(wù)事項，提升服務(wù)質(zhì)效，從“高效辦”到“智慧辦”，讓政務(wù)服務(wù)更高效、更便捷。（李佳曉）

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。