中宏網山東4月29日電 在第113個國際護士節到來之際，為增強服務意識，提高護士溝通能力，持續提升患者就醫體驗，4月25日下午，泰安市中醫二院舉辦“標準化溝通模式”應用比賽。泰山區衛健局副科級干部張銘燕，泰山區衛健局中西醫結合指導科徐言，泰安市中醫二院黨委書記、院長王興涌，副院長袁超，各科護士長及護理人員現場觀賽，分管院長，質控科主任、感染管理科主任、護理部主任擔任評委，腦病科二病區王小詩擔任主持。

　　所謂“標準化溝通模式”應用比賽，即是護士通過自編、自導、自演的情景模擬和角色扮演，結合自身的崗位特點，把人文關懷、創新服務和標準化溝通模式融入到臨床護理工作中，形象生動地還原臨床工作中護患溝通場景，以展現護理人員執行護理規范的意識和良好的溝通技巧。

　　經過先期初賽，共12支科室代表隊脫穎而出，進入決賽。賽場上，護士們原原本本、原汁原味地將一個個真實的病房故事演繹出來。有的患者不相信中醫療法，護士們就耐心解釋，用真實的療效讓患者放心；有的患者面臨手術焦躁不安，護士們就以溫柔的話語介紹手術流程，讓患者安心；有的患者術后疼痛，護士們就用真誠的態度，用中醫傳統療法予以緩解，讓患者舒心；還有患者方言味濃，語速很快，護士們就也用方言溝通，用拉家常的方式讓患者順心。情境中全面展現了我院護理AIDET溝通模式、SBAR溝通模式、CICARE溝通模式和互聯網+護理服務的實際操作與良好效果，給全院的護理人員上了一堂生動的實踐課。

　　經過現場綜合評分，腦病科二獲得一等獎；內一科、綜合病區、腦病科一獲得二等獎；內三科、內二科、重癥醫學科、手術室、婦產科獲得三等獎；本院兒科、外科、骨傷科獲得優秀獎。

　　通過此次比賽，進一步推動了各護理單元將溝通技巧融入到實際工作流程中，提高了護士溝通能力，提升了優質護理內涵，讓人文關懷和服務意識入腦入心。（圖片來源 泰安市中醫二院）

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