中宏網(wǎng)河南2月7日電 近年來，鶴壁市稅務(wù)局以建設(shè)“六最”營商環(huán)境為目標(biāo)，通過構(gòu)建“1234”稅費服務(wù)模式，打造了“鶴稅優(yōu)辦，非常滿意”的稅收營商環(huán)境品牌，“納稅”指標(biāo)連續(xù)兩年保持全省優(yōu)秀位次。

　　“一公里智慧辦稅圈”，智慧升級就近辦。升級改造16個離廳自助辦稅設(shè)備，上線“一鍵直呼”遠程互動功能，3個稅務(wù)智能微廳遠程可視化功能有效解決“溝通難”“跑路遠”等問題。

　　“兩個中心”，稅費無憂高效辦。建設(shè)“公職律師涉稅爭議咨詢調(diào)解中心”，“紅黃藍”三級稅費訴求響應(yīng)機制推動涉稅爭議從終端處理向源頭預(yù)防轉(zhuǎn)變；建立“稅費服務(wù)調(diào)度中心”，集中快速處理80%的網(wǎng)廳高頻業(yè)務(wù)。

　　“三員互動”，志愿監(jiān)督體驗辦。建設(shè)“綜合辦稅體驗區(qū)”，53名稅務(wù)體驗師深入辦稅場所，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境提建議、出點子；8支“稅收志愿隊”線上線下結(jié)合的方式開展稅收宣傳活動；聘請64位“稅收監(jiān)督員”，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境提供監(jiān)督保障。

　　“四維問辦”，問辦協(xié)同遠程辦。創(chuàng)新推出pc端電子稅務(wù)局、手機端“鶴小淇”幫辦、離廳自助網(wǎng)點和智能微廳四種非實體廳的遠程辦稅渠道，遠程視頻答復(fù)政策咨詢和幫辦稅費業(yè)務(wù)2499戶次，智慧辦稅如影隨形。

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