不僅連續(xù)8年蟬聯(lián)鮮燉燕窩全國(guó)銷量第一，更實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩年雙位數(shù)高質(zhì)量增長(zhǎng)。小仙燉的十年成長(zhǎng)史，恰是一部中國(guó)新消費(fèi)品牌從“爆紅”走向“長(zhǎng)紅”的戰(zhàn)略范本。本文通過君智與小仙燉的訪談，揭開背后的底層戰(zhàn)略邏輯。

　　以下為編輯后的部分訪談實(shí)錄：

　　苗樹——小仙燉鮮燉燕窩董事長(zhǎng)、CEO

　　黎斯逸——君智咨詢行業(yè)部總經(jīng)理

　　一、小仙燉三大階段：爆紅到長(zhǎng)紅的歷程

　　【黎斯逸】小仙燉連續(xù)8年鮮燉燕窩全國(guó)銷量第一，大家都想了解這幾年的發(fā)展歷程和戰(zhàn)略邏輯，想先請(qǐng)苗總先分享一下最近的成績(jī)?

　　【苗樹】其實(shí)挺不值得一提的，我們最近沒對(duì)外公布數(shù)據(jù)，但增長(zhǎng)確實(shí)可喜——連續(xù)兩年雙位數(shù)增長(zhǎng)，而且質(zhì)量很高。小仙燉的自用和禮品都實(shí)現(xiàn)了快速的增長(zhǎng)，今年年貨節(jié)還拿了全平臺(tái)新年健康禮物的第一名。

　　小仙燉禮盒

　　【黎斯逸】從過去的十年來看，小仙燉經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段?

　　【苗樹】說到小仙燉的發(fā)展歷程，君智還是很有話語權(quán)的。2017年開始到今天，我們相當(dāng)于走過了8年多的時(shí)間。回顧小仙燉的發(fā)展，可以分為三個(gè)階段。

　　第一個(gè)階段是2014年到2017年，算是從0到1的創(chuàng)業(yè)期，其實(shí)最開始只能說是0到0.1。小仙(小仙燉創(chuàng)始人林小仙)家里四代都是中醫(yī)，我們選擇了滋補(bǔ)品這個(gè)方向，希望給大家?guī)斫】档纳罘绞健．?dāng)時(shí)從一碗鮮燉燕窩的創(chuàng)新切入。我和小仙最早不懂怎么做品牌，但就是有一種客戶思維：必須要給客戶提供一碗好燕窩。當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶自己燉燕窩特別麻煩，不會(huì)選料，也不會(huì)做。我們就想著，怎么幫大家解決這個(gè)難題?是不是可以幫大家燉好?就這樣，鮮燉燕窩應(yīng)運(yùn)而生。

　　但說實(shí)話，那幾年我們雖然產(chǎn)品做得很好，客戶口碑也好，可就是做不大。當(dāng)時(shí)因?yàn)椴欢虡I(yè)，也不懂品牌運(yùn)營(yíng)。我記得特別清楚，2017年跟君智開始合作前，我跟小仙專門飛了三次上海，那時(shí)候我們一年銷售額才1000萬出頭。

　　小仙燉在當(dāng)年最早期的時(shí)候做的最正確的一個(gè)決定，是能夠選擇君智。雖然我跟小仙創(chuàng)造了鮮燉燕窩品類，但是我們并沒有看清它未來的發(fā)展。

　　【黎斯逸】第一個(gè)階段其實(shí)是小仙燉的品類開創(chuàng)期。當(dāng)時(shí)從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局來看，整個(gè)市場(chǎng)基本是相對(duì)成熟的品牌，我們作為新興品牌進(jìn)入時(shí)，重點(diǎn)要考慮怎么切分賽道、怎么對(duì)接和承接需求，再去完成明確品類價(jià)值的過程。

　　什么叫作一個(gè)好的賽道?鮮燉燕窩它就是一個(gè)非常典型的例子。第一，它有旺盛的品類生命力——燕窩在中國(guó)有600多年滋補(bǔ)歷史，甚至有考據(jù)說可能上千年。

　　第二，最難能可貴的是，我們看到這個(gè)市場(chǎng)還相對(duì)廣闊，但在消費(fèi)者心智中還沒有形成絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位的品牌。這就給了我們巨大的切入機(jī)會(huì)。

　　【苗樹】當(dāng)時(shí)你們給我講了這套邏輯，我才明白——原來是這樣!信心來了!

　　【黎斯逸】很多時(shí)候，戰(zhàn)略要先從心智空間出發(fā)。

　　【苗樹】第二個(gè)階段是2017年到2020年。2017年我們剛剛合作的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了顧客認(rèn)知調(diào)研，跟我以前接觸的那些量化調(diào)研完全不同，重點(diǎn)是挖掘潛在顧客的真實(shí)想法。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者心目中，鮮燉燕窩是整個(gè)品類里最有價(jià)值的。這種顧客視角讓我印象特別深刻，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都變得特別有力量。

　　2020年我們正式成為燕窩全網(wǎng)份額的第一名，而且我們把鮮燉燕窩品類，從當(dāng)年的市場(chǎng)份額占比不到3%，做到超過了50%，真正成為線上渠道的第一大燕窩品類。

　　【黎斯逸】對(duì)，從2017年到現(xiàn)在可以說是翻了幾十倍的。

　　【苗樹】合作前我們年收入才1000萬多一點(diǎn)，到2020年就做到了十幾個(gè)億。跟君智合作的前4年實(shí)現(xiàn)了百倍增長(zhǎng)。

　　【黎斯逸】連續(xù)三年三倍增長(zhǎng)。

　　【苗樹】對(duì)。當(dāng)時(shí)我們抓住了兩個(gè)機(jī)遇：一個(gè)是消費(fèi)升級(jí)，人們生活水平提高帶來的品質(zhì)需求;另一個(gè)是我們趕上了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，2018年開始小紅書、抖音、淘寶直播這些平臺(tái)興起。我們小仙燉跟君智一起，確實(shí)每一波我們都打得很漂亮。

　　特別記得2020年5月咱們規(guī)劃的那場(chǎng)“雙代出街”戰(zhàn)役，很多顧客說第一次知道小仙燉就是那個(gè)時(shí)候。那次讓我強(qiáng)烈感受到戰(zhàn)略節(jié)奏的把握，以及戰(zhàn)役發(fā)起對(duì)顧客和人心的影響。

　　【黎斯逸】第二個(gè)階段，我們就是要搶占品類的領(lǐng)導(dǎo)者地位。誰是市場(chǎng)的老大，誰就能拿到最大的蛋糕。

　　【苗樹】2020年之后，我們進(jìn)入1到10的第三個(gè)階段，那時(shí)候很多人說你們互聯(lián)網(wǎng)做得真好，建議我們賣其他滋補(bǔ)品、保健品。但我們和君智深入探討后，決定選擇繼續(xù)深耕品牌的價(jià)值，做深做大，轉(zhuǎn)向線下門店的建設(shè)。

　　【黎斯逸】對(duì)，我們當(dāng)時(shí)決定對(duì)整個(gè)商業(yè)模式進(jìn)一步升級(jí)。

　　【苗樹】當(dāng)時(shí)我們還重點(diǎn)建設(shè)了科研部分，同步完善了供應(yīng)鏈體系，再加上京東天貓這些核心渠道的布局。我們發(fā)現(xiàn)做一個(gè)品牌，它是全維度的建設(shè)。比如說去年我們拉通了全球燕窩五國(guó)，推動(dòng)了燕窩產(chǎn)區(qū)分級(jí)。

　　【黎斯逸】第三個(gè)階段不僅是鞏固領(lǐng)導(dǎo)地位，更是在引領(lǐng)整個(gè)品類的升級(jí)發(fā)展。

　　【苗樹】對(duì)，我們就是在重新定義燕窩的溝通方式、經(jīng)營(yíng)模式和門店體驗(yàn)。小仙燉現(xiàn)在越來越不是那么急了，可能剛開始的時(shí)候因?yàn)橛猩娴膲毫?huì)比較著急，但是有了君智的戰(zhàn)略之后，已經(jīng)讓我們想到20年之后了，比如科研我愿意用10年打底，又比如說建線下店，我們之前滋補(bǔ)行業(yè)的線下店，大部分在線下商場(chǎng)的商超超市貨架。

　　我們等于開創(chuàng)了一個(gè)全新的形式——高端燕窩晚宴，深受我們高端客戶喜愛，這也是小仙創(chuàng)意的，既有藝術(shù)又有美食。我們跟米其林等高端餐廳的合作是2022年開始探索，2023年我們?cè)俅伍_創(chuàng)了“中國(guó)高端燕窩宴”，現(xiàn)在中國(guó)有100多間米其林等高端餐廳都能吃到小仙燉燕窩菜，我們基于此給高端客戶以這種六感的體驗(yàn)。

　　小仙燉高端燕窩宴

　　二、新消費(fèi)buff不在，如何跨越“生死劫”?

　　【黎斯逸】這幾年很多新消費(fèi)品牌爆紅后快速衰退，在這個(gè)新消費(fèi)紅利消退的階段，你們是怎么渡過難關(guān)的?

　　【苗樹】我記得君智從一開始給我們的戰(zhàn)略規(guī)劃就沒有低于10年的。因?yàn)槲沂堑谝淮蝿?chuàng)業(yè)，想的事可能都沒超過一年，想的都是企業(yè)怎么活下來。

　　但是戰(zhàn)略要求我們要有足夠長(zhǎng)的視野。一年規(guī)劃可能就是在抖音、小紅書做個(gè)戰(zhàn)術(shù)突破，三年規(guī)劃可以考慮產(chǎn)品升級(jí)迭代，五年規(guī)劃可以著眼新渠道占領(lǐng)。放到10年20年的維度，才能真正思考如何引領(lǐng)行業(yè)、定義中國(guó)滋補(bǔ)品的未來。

　　我們做科研就是最好的例子。小仙燉真正投入科研8年，前5年根本看不到成果。就像竹子在地下默默生長(zhǎng)3年才冒10厘米的芽，但之后三個(gè)月就能長(zhǎng)十幾米。這就是和君智合作后，我們體會(huì)到的厚積薄發(fā)。

　　【黎斯逸】確實(shí)如此。當(dāng)紅利退去、面臨挑戰(zhàn)時(shí)，我們靠?jī)蓚€(gè)關(guān)鍵點(diǎn)持續(xù)贏得顧客：始終堅(jiān)守顧客價(jià)值主張，同時(shí)不斷升級(jí)供應(yīng)鏈、科研、產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)組織。這讓傳統(tǒng)品類煥發(fā)新生機(jī)。就像苗總說的，小仙燉的盤子是穩(wěn)的，好的產(chǎn)品、好的口碑，就是我們穿越周期的堅(jiān)韌的磐石。

　　三、高端消費(fèi)減緩小仙燉焦慮嗎?

　　【黎斯逸】現(xiàn)在消費(fèi)環(huán)境下，一些奢侈品和高端市場(chǎng)表現(xiàn)不佳，做燕窩這樣的高端品類，您會(huì)有壓力和焦慮嗎?

　　【苗樹】小仙燉的線下店都開在重奢商場(chǎng)的核心位置，我們也確實(shí)感受到了挑戰(zhàn)，但是我們的增長(zhǎng)還是在繼續(xù)的。

　　我們其實(shí)并沒有焦慮，因?yàn)橹袊?guó)是一個(gè)14億人口的大市場(chǎng)，在這么大的市場(chǎng)做消費(fèi)是有很多機(jī)會(huì)的。其實(shí)每一個(gè)時(shí)代都會(huì)有消費(fèi)者需求的變化。我發(fā)現(xiàn)健康消費(fèi)就是今天的主旋律。越是在這樣的時(shí)候，我們?cè)揭l(fā)掘消費(fèi)者更在意的點(diǎn)是什么?因?yàn)樵蹅円黄鸱治鲞^，消費(fèi)者真正需要的是“質(zhì)價(jià)比”。

　　這幾年我們重點(diǎn)發(fā)力的幾個(gè)方面正好契合了這個(gè)需求：首先，好產(chǎn)品是最核心的。我們持續(xù)投入科研和供應(yīng)鏈建設(shè)，成為行業(yè)第一個(gè)擁有專屬燕屋，并實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈管理的品牌，這也是我們科研的重要成果。

　　【黎斯逸】對(duì)，我們還獲得了全球SGS的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

　　【苗樹】我們的科研團(tuán)隊(duì)找到了加里曼丹島最好的產(chǎn)區(qū)，那里是金絲燕生活的天堂，沒有人類打擾，產(chǎn)出的燕窩品質(zhì)最佳。優(yōu)質(zhì)原料加上我們的專利技術(shù)，讓小仙燉的關(guān)鍵活性營(yíng)養(yǎng)達(dá)到普通家庭燉煮的三倍。購(gòu)買小仙燉和普通燕窩是完全不同的體驗(yàn)，消費(fèi)者不僅能獲得最佳的產(chǎn)品功能價(jià)值，還能得到精神層面的情緒價(jià)值。所以我現(xiàn)在完全不焦慮，而且這兩年我們的團(tuán)隊(duì)一直保持著很好的狀態(tài)，持續(xù)在產(chǎn)品力和品牌力上加碼。

　　小仙燉加里曼之星

　　【黎斯逸】很多高端品牌之所以焦慮，往往是因?yàn)楫a(chǎn)品和口碑不夠硬。

　　還有就是我們?cè)诮?jīng)營(yíng)思路上更具全局觀——戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)是要相吻合，并且互相去加持的。做高端不代表只能做高價(jià)的生意，相反很多時(shí)候做高端，是要去考慮如何讓品牌價(jià)值和品牌魅力居于高位的同時(shí)，還能夠去做高端人群的生意，同時(shí)能夠輻射中高端人群，我們內(nèi)部有個(gè)術(shù)語叫“居高勢(shì)，收廣地”。

　　【苗樹】學(xué)到了，總結(jié)得很好。

　　【黎斯逸】像我們的品牌一方面有去持續(xù)打造時(shí)代感、引領(lǐng)感和活躍感，保持高勢(shì)能。同時(shí)我們也在各個(gè)渠道深耕細(xì)作，通過產(chǎn)品線的精準(zhǔn)對(duì)接、價(jià)格帶的科學(xué)設(shè)置、毛利的合理規(guī)劃以及包裝體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化，來更好地滿足顧客需求。所以在我看來，我們的生意既有戰(zhàn)略層面的加持，又有系統(tǒng)性經(jīng)營(yíng)思維的保障。

　　四、兩年雙位數(shù)增長(zhǎng)的秘密

　　【黎斯逸】小仙燉連續(xù)兩年保持高雙位數(shù)增長(zhǎng)，這背后的增長(zhǎng)秘訣是什么?

　　【苗樹】2024年我們洞察到，在禮品市場(chǎng)里，健康禮成為疫情后快速增長(zhǎng)的需求。小仙燉過往兩年在健康禮打造上，從產(chǎn)品到消費(fèi)者挖掘，到客戶價(jià)值塑造，做了一整套創(chuàng)新，在年貨節(jié)、中秋節(jié)和母親節(jié)都實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。

　　這告訴我們，要更多關(guān)注顧客視角。在企業(yè)內(nèi)部和渠道可能看不到機(jī)會(huì)，但在顧客那里，大家的消費(fèi)選擇、購(gòu)買習(xí)慣和趨勢(shì)變化中，往往藏著戰(zhàn)略增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

　　【黎斯逸】小仙燉做了全方位的努力，構(gòu)建了可持續(xù)的增長(zhǎng)。為什么小仙燉在第十年才重點(diǎn)發(fā)力禮品市場(chǎng)?這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)是如何把握的?

　　【苗樹】過去十年我們專注于推動(dòng)燕窩自用市場(chǎng)的發(fā)展，將這一塊做深做透。直到2024年，基于戰(zhàn)略節(jié)奏的考量，我們認(rèn)為企業(yè)發(fā)展到1-10階段時(shí)，不能固守單一價(jià)值點(diǎn)，但也不是盲目多元化，而是要圍繞核心價(jià)值拓展多場(chǎng)景。鮮燉燕窩本身就具備多場(chǎng)景屬性，我們?cè)谧龊米杂檬袌?chǎng)的基礎(chǔ)上，自然延伸出健康禮品這個(gè)場(chǎng)景。

　　【黎斯逸】苗總說得很對(duì)。很多企業(yè)初期就想多點(diǎn)開花，什么生意機(jī)會(huì)都想抓，但實(shí)際上更需要的是專注和克制。正是因?yàn)槲覀兿仍谧杂檬袌?chǎng)做到極致，積累了強(qiáng)大的用戶口碑和用戶群體之后，當(dāng)顧客產(chǎn)生禮品需求時(shí)，我們才有足夠的資源、經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行場(chǎng)景延伸。這種延伸必須圍繞核心價(jià)值展開，禮品和自用形成雙輪驅(qū)動(dòng)，相互促進(jìn)。

　　五、燕窩是智商稅?

　　【黎斯逸】網(wǎng)上有很多人說燕窩是“智商稅”。

　　【苗樹】太多了。

　　【黎斯逸】您會(huì)因?yàn)檫@個(gè)說法感到生氣嗎?

　　【苗樹】其實(shí)分兩個(gè)階段來看。最開始聽到“智商稅”這個(gè)說法時(shí)，倒不是生氣，主要是覺得作為初創(chuàng)企業(yè)很難解決這個(gè)問題，所以選擇先專注做好產(chǎn)品。

　　后來和君智合作后，我們開始用更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來看：5年內(nèi)可能解決不了這個(gè)問題，但20年呢?就像護(hù)膚品也一直被說是智商稅，但通過科研驗(yàn)證和實(shí)際體驗(yàn)，最終贏得了市場(chǎng)認(rèn)可。

　　林小仙一直堅(jiān)持要代表行業(yè)摘掉這個(gè)“智商稅”的帽子。記得我們合作的科研專家任發(fā)政院士團(tuán)隊(duì)在科研初期沒有突破的時(shí)候，還在勸小仙說你一個(gè)小姑娘為什么要認(rèn)這死理?說這個(gè)事太難了，別人都沒做出來，要不你就放棄了。但我們始終堅(jiān)持投入科研。

　　小仙燉創(chuàng)新鮮燉工藝

　　現(xiàn)在我們的堅(jiān)持終于有了回報(bào)：我們?cè)趪?guó)內(nèi)外權(quán)威期刊發(fā)表了50篇論文，科學(xué)驗(yàn)證了燕窩對(duì)皮膚保養(yǎng)、肺部健康、免疫力提升、子代的大腦發(fā)育等多方面的功效。斯逸作為我們8年的老用戶，聽到這些研究成果，應(yīng)該更確信覺得自己選對(duì)了燕窩。

　　【黎斯逸】確實(shí)，提升了我的復(fù)購(gòu)意愿。作為初創(chuàng)品牌時(shí)，我們確實(shí)無力糾正認(rèn)知，因?yàn)榻逃櫩偷某杀咎吡恕Ｄ菚r(shí)我們的策略是聚焦于已經(jīng)認(rèn)可燕窩價(jià)值的消費(fèi)群體。但現(xiàn)在作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們有責(zé)任通過科研來推動(dòng)整個(gè)品類的發(fā)展，所以科研這件事情是勢(shì)在必行的。

　　六、線上轉(zhuǎn)線下有哪些坑?

　　【黎斯逸】這4年我們開設(shè)了27家線下門店，作為線上起家的品牌，在拓展線下過程中可能會(huì)遇到哪些坑?

　　【苗樹】確實(shí)踩了不少坑。當(dāng)一個(gè)品牌在線上做到從0到1的突破后，往往會(huì)帶著這份自信轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，但很容易忽視線下市場(chǎng)的困難。記得剛開始布局線下時(shí)，很多朋友都提醒我，線上品牌做線下，十個(gè)有九個(gè)死。

　　【黎斯逸】還有1個(gè)在掙扎。

　　【苗樹】作為創(chuàng)業(yè)者，我們必須把線下當(dāng)作全新的從0到1的戰(zhàn)場(chǎng)，不要簡(jiǎn)單地去遷移上一個(gè)成功戰(zhàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。

　　【黎斯逸】不要有成功路徑的依賴。

　　【苗樹】沒錯(cuò)。雖然鮮燉燕窩這個(gè)品類的底層需求是不變的，我們堅(jiān)信既然能在線上做到第一，線下也一定能成功。但具體到經(jīng)營(yíng)層面，線上線下完全是兩回事。消費(fèi)者的需求場(chǎng)景、購(gòu)買習(xí)慣都大不相同。

　　有個(gè)特別觸動(dòng)我的例子：2020年我們?nèi)缛罩刑欤覀內(nèi)栆晃挥脩裟銜?huì)選小仙燉嗎，她直接說，不選，因?yàn)槟銈兪蔷€上品牌。

　　有時(shí)候消費(fèi)者選擇的理由很有意思，當(dāng)他們認(rèn)定你是線上品牌時(shí)，連試用都不愿意，這和產(chǎn)品品質(zhì)完全無關(guān)。

　　真正有魅力的品牌，最核心的還是線下體驗(yàn)空間，就是我們常說的“六感”，能給顧客帶來全方位感官體驗(yàn)。線下店是品牌的教堂，品牌的擁躉就是信徒，這樣才能打動(dòng)原點(diǎn)人群，傳遞好的口碑。斯逸你還記得2021年我們選第一家旗艦店的時(shí)候嗎?

　　【黎斯逸】當(dāng)然記得，那是2021年的深冬，傍晚五六點(diǎn)，我們一起從SKP北門出來，推開門一眼就相中了對(duì)面那棟樓。當(dāng)時(shí)所有人都異口同聲地說：就是這家店了!

　　小仙燉北京旗艦店

　　【苗樹】是啊，晚上吃飯時(shí)，靜怡總和你還擔(dān)心我舍不得投入。現(xiàn)在回頭看，這家店確實(shí)是行業(yè)里的大手筆。從裝修設(shè)計(jì)到服務(wù)體驗(yàn)，我們都堅(jiān)持最高標(biāo)準(zhǔn)。君智當(dāng)時(shí)給的這個(gè)戰(zhàn)略建議特別好，我們一直在持續(xù)投入。

　　【黎斯逸】所以去年我們?cè)谏虾Ｓ珠_了第二家旗艦店。

　　【苗樹】沒錯(cuò)。在上海我們?cè)俅螐?fù)制了這個(gè)模式，在被稱為“世界櫥窗”的南京西路，那里大牌云集，我們打造了又一個(gè)千平旗艦店，特別設(shè)計(jì)了極具辨識(shí)度的外立面。

　　小仙燉上海旗艦店

　　【黎斯逸】我們決定布局線下主要基于三個(gè)核心考量：首先是要看顧客在哪里，雖然當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在線上做到了第一，但90%的燕窩消費(fèi)仍在線下，這是推動(dòng)我們商業(yè)模式升級(jí)的關(guān)鍵原因。其次，鮮燉燕窩作為新品類，需要通過線下場(chǎng)景進(jìn)行深度體驗(yàn)教育。第三，品牌需要從網(wǎng)紅走向長(zhǎng)紅，線下布局是必經(jīng)之路。

　　小仙燉一對(duì)一的定制化服務(wù)

　　【黎斯逸】走向線下有幾個(gè)核心點(diǎn)：

　　第一，線下作為重要業(yè)務(wù)，是一把手工程。像小仙燉所有的線下店都是您跟仙總親自去談的。

　　第二，重新構(gòu)建強(qiáng)有力的線下組織與團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在我們已經(jīng)看到小仙燉的線下的團(tuán)隊(duì)變得更加完善了，從早期我們只做異業(yè)活動(dòng)，到后面的門店的零售，再到現(xiàn)在的整個(gè)完善的體驗(yàn)和服務(wù)。

　　第三，開拓線下需要兼顧戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)。我們也在不斷地去探索一個(gè)平衡點(diǎn)，一方面既要做戰(zhàn)略，也要兼顧經(jīng)營(yíng);既要考慮品牌調(diào)性，也要做大生意規(guī)模。我們還需要去思考說怎么把這個(gè)生意輪轉(zhuǎn)起來。

　　第四，“線上線下兩盤貨”的策略。線上線下兩盤顧客群體，兩個(gè)不同的需求，基于這兩重不同的需求，匹配不一樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　七、與君智的合作

　　【黎斯逸】苗總，我們合作這么多年，您有沒有和君智意見不合的時(shí)候?

　　【苗樹】小仙燉確實(shí)是君智很特別的一個(gè)客戶，或者說我有多重身份。2017年剛開始合作時(shí)，我們完全是以學(xué)生的姿態(tài)，我相信那時(shí)候斯逸肯定感覺好像給別的公司提案還能反饋一些不同意見，但是早期給小仙燉提案，小仙燉都是鼓掌，然后執(zhí)行。因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)真的是很空，真的只能做到空杯心態(tài)了。

　　但2020年后就不一樣了。隨著團(tuán)隊(duì)引入更多專業(yè)人才，加上我和小仙也打了七八年，現(xiàn)在的合作更像是共同探討和創(chuàng)造。你、靜怡、汪全其實(shí)我覺得大家的年齡段差別不大，大家有很多共同話題，所以這種活躍度、開放共創(chuàng)是近幾年的主旋律，所以它里邊談不上吵架。如果你能找到像君智這樣的戰(zhàn)略老師，更早地找到，如果第一天能遇到，那就更好了。

　　很多人還經(jīng)常問我說你們現(xiàn)在還跟君智合作嗎?我說合作，2017年到現(xiàn)在，我們每年都是深度的合作。很多人問我，你學(xué)會(huì)了之后為什么還要跟君智合作?為什么一定還要有外部的戰(zhàn)略顧問?

　　我有一些企業(yè)家朋友，他們說你推不推薦我們跟君智一起合作，我說我當(dāng)然非常推薦。作為創(chuàng)業(yè)者，我們和團(tuán)隊(duì)常常會(huì)陷入自身的內(nèi)部視角，很難跳出固有思維站在顧客角度思考問題。但君智的加入，讓我們實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)外雙打”。這么多年來，君智持續(xù)為我們提供的外部視角，確實(shí)是最高維度的戰(zhàn)略支持。

　　我斗膽說一下，我覺得小仙燉的存在也給君智帶來很多學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。最早探索互聯(lián)網(wǎng)打法時(shí)，是我們一起共創(chuàng)的。君智團(tuán)隊(duì)確實(shí)非常善于學(xué)習(xí)，我們雙方都在這個(gè)過程中不斷成長(zhǎng)、收獲，這是我的真實(shí)感受。

　　【黎斯逸】合作過程中，我們深刻感受到小仙燉團(tuán)隊(duì)是非常優(yōu)秀、開放和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。我們與小仙燉處于共生共長(zhǎng)的狀態(tài)——他們用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)給予我們養(yǎng)分，而我們也在不斷自我迭代，為企業(yè)提供更前瞻的戰(zhàn)略視角。相信未來我們會(huì)持續(xù)地像竹子一樣快速發(fā)展。

　　【苗樹】做難而正確的事。

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