“晴耕雨讀，學以致遠。” 6月16日至19日，由福壽園禮濟學院開設的2025年度公墓運營管理專業培訓班在上海福苑山莊舉辦。本次培訓班是《殯葬管理條例（修訂草案征求意見稿）》正式發布后，行業內首次舉辦專業化、系統化、規模化的培訓課程。課程策劃堪稱“硬核”，以實用為主旨，密集輸送福壽園積累30年的實踐經驗，為殯葬公共服務體系的搭建和民生公益事業的發展貢獻力量。
2025年度公墓運營管理專業培訓班合影
此次培訓的師資均是長期深耕行業的實務專家，平均具備十余年實戰經歷，課程內容覆蓋法規政策、合規管理、客戶服務、規劃設計、現代禮儀等多領域。來自30多家單位的70多位管理者和業務骨干從全國多地匯聚于此，共同為新時代新要求的轉型探索實干方案。
禮濟學院名譽院長樊辛在首日的開班致辭中表示，“綠色殯葬”已成為時代命題，站在事業前行與公眾需求的交匯點上，希望前來自我迭代的從業者繼續努力成為推動行業高質量發展的中堅力量。
禮濟學院名譽院長樊辛作開班致辭
授課現場
筑牢合規經營根基
在遵守法律法規、合規管理方面，福壽園流程風控中心總經理李捷帶來“明辨是非、慎思篤行——殯葬行業合規管理的知與行”，結合新政解析合規經營底層邏輯，通過案例拆解法律風險防控策略，強調合規是企業發展“安全閥”。福壽園律師、殯葬法律專家沈淵的“殯葬企業法律法規實務及案例解析”，從監管機構視角解讀殯葬服務機構法律事務，以問答形式全面答疑。
探索生態設計新徑
綠色生態規劃設計應達成供需平衡。天泉佳境陵園建筑設計公司高級工程師譚曉解鎖“節地生態葬的天泉密碼”，展現生命與自然和諧共生。福壽園產品設計專家黃霜子提出“小墓不小，裝得下思念就好”創意，用生態化設計打造數字化紀念。福壽園市場營銷中心副總經理孫毅在“節地生態安葬產品的落地轉化”課程中指出產品要結合人群、情緒與未來。此外，園區金牌講解團隊還帶領學員實地考察上海福壽園人文紀念公園等，了解規劃設計與檔案管理。
強化管理服務效能
內部管理與客戶服務雙結合同樣重要。福壽園物業管理高級專家王燕焱深度解析管理工具，重塑公墓物業服務價值。上海福壽園檔案管理專家趙驪玢講解檔案數字化轉型。上海福壽園客戶服務部副經理、上海市民政系統（行業）技術能手滿莉，福壽園海港陵園客戶服務部主管、上海市民政系統（行業）技術能手岑雅麗，上海福壽園禮儀策劃師江霞等專家則分別圍繞“公墓客戶投訴處理及案例分析”“殯葬服務禮儀”“禮葬禮祭服務儀式策劃”展開互動式教學，助力學員提升服務水平。
嚴考認證夯實專業
培訓設置筆試考核環節，客觀題精準檢驗核心知識點，主觀題聚焦難點案例分析實戰能力。對于考核合格者，由福壽園文化教育委員會主任、禮濟學院院長鄔亦波頒發“禮濟學院認證證書”，以“知識檢驗+實戰測評+權威頒證”閉環體系強化專業認證效力，夯實專業技術能力。
最后，福壽園文化教育委員會主任、禮濟學院院長亦波做培訓總結。他結合近來的經濟社會發展大勢，在行業“上位法”修訂理順規范秩序的契機下，提出全面合規運營、迭代人力資源、樹立大公益心、兼容標準格式與情感需求等期許，寄語學員們理解周期、敬畏趨勢、擁抱變化、順勢而為、延遲滿足，繼續在中國式現代化坐標系中探索殯葬事業改革的實踐之路。（文/高苑敏）
2025年度公墓運營管理專業培訓班結業式頒證
福壽園文化教育委員會主任、禮濟學院院長鄔亦波作培訓總結
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