在日本中部城市名古屋，有這樣一家企業(yè)，低調(diào)扎根逾百年，卻始終走在住宅產(chǎn)業(yè)革新的前沿。自1910年創(chuàng)業(yè)以來，草川工業(yè)株式會社始終以實踐者的姿態(tài)，持續(xù)為日本的居住空間書寫進(jìn)化的注解。

　　人才力、技術(shù)力、產(chǎn)品力

　　草川工業(yè)自1910年創(chuàng)業(yè)以來，歷經(jīng)百余年始終穩(wěn)步前行，不斷回應(yīng)時代需求，在燃?xì)庠O(shè)備、住宅翻新、抑菌施工等多個領(lǐng)域均有深度布局。請問貴公司在各個業(yè)務(wù)板塊中分別具備怎樣的優(yōu)勢?

　　草川晃吉：我們最大的競爭力，首先體現(xiàn)在燃?xì)庠O(shè)備領(lǐng)域。不僅具備充足的人力儲備，更擁有強(qiáng)大的現(xiàn)場施工執(zhí)行力。在日本海地區(qū)，我們的施工體制可以說是行業(yè)頂尖，具備同時處理10至20個工地的能力。從獨棟住宅到大型公共設(shè)施，幾乎沒有不能應(yīng)對的施工場景。得益于不斷積累的現(xiàn)場經(jīng)驗，我們也常常被制造商委托參與新產(chǎn)品開發(fā)階段的試裝任務(wù)。

　　此外，我們十多年前便引入了“崗位型人事制度”，鼓勵銷售人員系統(tǒng)性掌握施工知識。這種跨崗位的技能共享機(jī)制，讓公司內(nèi)部建立起以現(xiàn)場為核心的知識體系，大大增強(qiáng)了團(tuán)隊整體的專業(yè)度。

　　在住宅翻新業(yè)務(wù)方面，我們尤其善于對應(yīng)復(fù)雜案件。特別是在預(yù)防潛在問題方面，能夠給出具備前瞻性的提案，并以銷售與施工團(tuán)隊一體化協(xié)作的方式落地。這種體制也讓我們在材料采購上擁有價格優(yōu)勢，從而提升整體服務(wù)的性價比。

　　至于近年來備受關(guān)注的抑菌施工領(lǐng)域，我們提供的是比傳統(tǒng)抗菌更高效的“抑菌”解決方案——DeoFactor，無色無味，能夠持續(xù)有效地抑制細(xì)菌滋生。

　　如果要用一句話來概括草川工業(yè)的優(yōu)勢，那就是我們能夠整合人才力、技術(shù)力、產(chǎn)品力，以全方位的綜合住宅服務(wù)，回應(yīng)客戶多樣化且不斷進(jìn)化的生活需求。

　　“草川精神”奠定企業(yè)百年根基

　　作為一家創(chuàng)業(yè)逾百年的企業(yè)的掌舵人，您認(rèn)為草川工業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的核心要素是什么?

　　草川晃吉：我剛進(jìn)入公司時，員工人數(shù)還不足十人。但無論規(guī)模大小，我們始終堅守一條信念，就是絕不推辭。在我看來，面對客戶的困難，如果推辭，就等于辜負(fù)了信賴。這種情況下，更應(yīng)該設(shè)身處地為客戶著想，尋找解決路徑。

　　也正因如此，我希望將這種價值觀明確化、體系化地在公司內(nèi)部傳承下去，并將其命名為“草川精神”。這不僅僅是一種服務(wù)理念，更是一種組織文化。這意味著每當(dāng)遇到課題，員工不會將其轉(zhuǎn)交他人，而是主動迎面而上，以實際行動帶動周圍人。

　　作為經(jīng)營者，我不僅負(fù)責(zé)整體運營管理，也具備豐富的現(xiàn)場實務(wù)經(jīng)驗。因此，在實際工作中，我能和一線員工站在同一視角思考問題，這也是贏得員工信任的重要基礎(chǔ)。

　　我始終相信，企業(yè)要走得遠(yuǎn)，關(guān)鍵在于是否每位員工都能以主人翁的姿態(tài)面對工作，把每一個項目都當(dāng)作自己的事去完成。正是這種自發(fā)的責(zé)任感和執(zhí)行力，支撐草川工業(yè)穩(wěn)健地邁入第115個年頭。

　　以百年經(jīng)驗助力中國住宅市場

　　在SDGs(可持續(xù)發(fā)展目標(biāo))方面，草川工業(yè)也展現(xiàn)出極強(qiáng)的前瞻意識，特別是在蒙古開展的能源轉(zhuǎn)換支援事業(yè)引發(fā)廣泛關(guān)注。關(guān)于與中國的合作，您如何定位其意義與前景?

　　草川晃吉：作為一家已有百余年歷史的企業(yè)，我始終認(rèn)為，積極投身SDGs相關(guān)領(lǐng)域，是對社會的基本承諾，也是企業(yè)持續(xù)進(jìn)化的責(zé)任所在。

　　事實上，我們與中國的淵源可以追溯至祖父那一代。父親在任時也持續(xù)推動與中國的交流與合作。我本人年輕時曾多次前往中國，對中國社會的飛躍式發(fā)展感觸頗深。今年4月，我再次造訪上海，切實感受到這座城市的迅猛進(jìn)步。

　　目前，我們已全面啟動面向中國市場的業(yè)務(wù)拓展。通過與當(dāng)?shù)貑T工的溝通，我們了解到，中國住宅市場正面臨兩個顯著趨勢，一是住宅翻新及高齡者住宅改造的需求持續(xù)增長，二是住宅建材的工業(yè)化進(jìn)程不斷加快。這兩個方向，與日本過去數(shù)十年發(fā)展路徑高度相似。我們相信，草川工業(yè)長期積淀的施工技術(shù)與現(xiàn)場管理能力，可以在此過程中發(fā)揮價值。

　　目前，我們已與上海、香港、南京、湖州等地的企業(yè)建立合作關(guān)系，涵蓋從建材銷售到施工支援等多個維度。與此同時，我們也攜手TOCLAS(前雅馬哈住宅設(shè)備部門)、NORITZ、Rinnai等日本品牌，共同推進(jìn)在中國住宅市場的技術(shù)支持。

　　我們最初是在住商金屬的委托下，為積水住宅開發(fā)的蘇州、無錫獨棟住宅區(qū)鋪設(shè)地暖系統(tǒng)，這一項目成為草川工業(yè)正式進(jìn)軍中國市場的起點。此后不斷深化與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的合作，在上海的公寓開發(fā)項目中也承擔(dān)了地暖施工指導(dǎo)，始終立足現(xiàn)場，積累經(jīng)驗。今年3月，我們與香港一家企業(yè)建立伙伴關(guān)系，4月又與湖州的一家企業(yè)簽署了合作協(xié)議。今后，我們將在繼續(xù)拓展住宅設(shè)備領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，推進(jìn)面向高齡化社會的養(yǎng)老設(shè)施改造項目。

　　自首次考察大連工廠起，至今已過去十年。中國在智能化領(lǐng)域的飛躍令人驚嘆，但在住宅內(nèi)裝與施工標(biāo)準(zhǔn)化方面，依然存在提升空間。我們希望憑借自身在日本積累的經(jīng)驗，與中國企業(yè)共同助力住宅市場向著更加成熟與精細(xì)化的方向發(fā)展。這不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的一環(huán)，更是我們作為行業(yè)一員應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

　　以活力育人，以開放引才

　　在日本社會日益嚴(yán)峻的人口減少與高齡化的背景下，用工短缺成為建筑及住宅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域普遍面臨的難題。草川工業(yè)在這一方面采取了哪些應(yīng)對策略?

　　草川晃吉：確實，人力資源短缺是整個行業(yè)都無法回避的課題。我們主要通過設(shè)立棒球隊和積極引進(jìn)外籍人才來增進(jìn)企業(yè)的活力。

　　創(chuàng)立企業(yè)棒球隊的計劃自去年2月開始，經(jīng)過一年的籌備與組建，今年3月正式加入地區(qū)聯(lián)賽。隊員由公司員工、合作企業(yè)伙伴及部分客戶組成，目前約有20人參與。今年新入社的3位員工也積極加入其中。其實，創(chuàng)建棒球隊這一想法，來自日本職業(yè)棒球隊——中日龍隊相關(guān)人士的建議，“這將有助于吸引年輕人才。”目前，球隊的教練由前中日龍職業(yè)棒球選手與宿舍主管共同擔(dān)任，除日常訓(xùn)練外，還定期與當(dāng)?shù)匦W(xué)進(jìn)行體育交流。棒球所激發(fā)的不僅是競技熱情，更是在組織內(nèi)部激發(fā)團(tuán)隊精神與歸屬感的一種方式。

　　我們在十多年前就已開始積極錄用中國籍員工，其中一些人如今已積累了豐富的施工經(jīng)驗，回國后也是該領(lǐng)域的佼佼者。在“特定技能·配管”等新制度剛剛啟動時，我們便迅速響應(yīng)，優(yōu)先錄用了首個持有該資格的中國籍人才。

　　我始終認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)以開放和靈活的姿態(tài)應(yīng)對人力資源短缺問題，不能悲觀，難題也可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的機(jī)遇。

　　與城市共生，為街區(qū)注入活力

　　據(jù)了解，草川工業(yè)近年來在推動企業(yè)發(fā)展的同時，也非常重視與地方的共生關(guān)系。

　　草川晃吉：確實，自2011年起，我們便開始主辦各類面向社區(qū)的娛樂活動，受到客戶與周邊居民的熱烈歡迎。

　　這一傳統(tǒng)的起點，是在草川工業(yè)創(chuàng)業(yè)一百年之際，由我們的前任社長草川善夫提出的，希望以實際行動回饋社會，于是我們攜手矢場町商店街，著眼于恢復(fù)街區(qū)人氣、連接城市文脈，努力將大須與榮這兩大繁華地段之間的人流與情感，透過節(jié)慶與活動重新串聯(lián)起來。

　　除了這些大型活動外，我們在日常也持續(xù)開展多樣化的地域貢獻(xiàn)，包括向圖書館捐贈書籍、向市政府捐贈口罩等。在我看來，所謂“地區(qū)共生”，是一種基于被需要與被喜愛的共生關(guān)系，與居民一同成長，企業(yè)的存在價值才會具備溫度與厚度。今后，我們也將一如既往地珍視這份與地域社會的連結(jié)。

　　向著120年、150年邁進(jìn)

　　百年企業(yè)往往肩負(fù)時代轉(zhuǎn)型的使命。草川工業(yè)即將于2025年迎來創(chuàng)業(yè)115周年。您在制定中長期戰(zhàn)略時，如何設(shè)計企業(yè)未來的發(fā)展重心與方向?

　　草川晃吉：未來發(fā)展的關(guān)鍵并非在于挑戰(zhàn)新事物，而在于穩(wěn)扎穩(wěn)打地夯實當(dāng)前業(yè)務(wù)的根基，確保各項事業(yè)的持續(xù)推進(jìn)。尤其是在技術(shù)傳承這一層面，任何工藝都非一朝一夕可以掌握，真正的匠人技藝需要時間與系統(tǒng)的培養(yǎng)。因此，我們特別重視構(gòu)建一個讓年輕員工能夠在自然節(jié)奏中實現(xiàn)技能積累的機(jī)制。自社培養(yǎng)、長期育成，這是草川工業(yè)確保施工品質(zhì)的根本策略，也是我們在瞬息萬變的市場環(huán)境中，持續(xù)獲得客戶信賴、保持競爭優(yōu)勢的中長期核心。

　　面對未來，我認(rèn)為，企業(yè)自身具備穩(wěn)定承接施工項目的能力，才能在日益加劇的人力資源不足中凸顯價值。正是基于這一點，我們于今年4月新設(shè)立了金澤分支機(jī)構(gòu)，并與當(dāng)?shù)厝細(xì)夤菊归_合作，推動以施工力為核心的區(qū)域拓展戰(zhàn)略。

　　回顧過往，我們能夠根據(jù)時代與區(qū)域的具體需求作出快速應(yīng)對。比如東日本大地震后，東京地區(qū)一度面臨嚴(yán)重的電力緊張，促使人們重新關(guān)注天然氣能源。在那樣的背景下，我們果斷設(shè)立了小規(guī)模事務(wù)所。這種應(yīng)變能力，正是我們長期經(jīng)營中所積累的重要經(jīng)驗。

　　此外，我們正在加快對中國市場的全面布局。目前已有一名員工常駐中國，未來還將擴(kuò)大團(tuán)隊規(guī)模，并強(qiáng)化從日本本部提供的技術(shù)與運營支援。中國在住宅翻新、高齡者設(shè)施改造等領(lǐng)域的需求持續(xù)擴(kuò)大，我深信我們在日本積累的技術(shù)能力與實踐經(jīng)驗，將得到充分發(fā)揮。

　　與此同時，醫(yī)療與照護(hù)領(lǐng)域也是我們重點拓展的方向。以草川工業(yè)的抑菌服務(wù)DeoFactor為核心，我們正在推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、護(hù)理設(shè)施、養(yǎng)老院等高潔凈度環(huán)境的應(yīng)用。疫情期間積累的技術(shù)儲備和施工實績，也正在轉(zhuǎn)化為新的社會貢獻(xiàn)。

　　我們也高度關(guān)注中國在住宅建材工業(yè)化、高齡社會應(yīng)對等方面的結(jié)構(gòu)性需求，并視其為未來的重要增長引擎。放眼企業(yè)120周年乃至150周年的長遠(yuǎn)目標(biāo)，我們將繼續(xù)秉持“草川精神”，在堅守中突破，在踏實中創(chuàng)新。(原田繁)

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