現(xiàn)在，是中國社會歷史上在針對消費(fèi)方面包括行為、主體認(rèn)知等方面變化最快的一個(gè)時(shí)代，隨著智能機(jī)普及、4G時(shí)代逐步向5G時(shí)代過渡等科技進(jìn)步，以及國內(nèi)大眾的收入水平不斷提高，傳統(tǒng)的以商品為中心的時(shí)代逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡膱鼍盎癄I銷。而伴隨著這股大潮人們在消費(fèi)行為、消費(fèi)場景和消費(fèi)趨勢等方面都發(fā)生了巨大變動(dòng)，傳統(tǒng)和正在涉水現(xiàn)代營銷的企業(yè)該何去何從?

　　相信很多企業(yè)一定懷念幾十年前，甚至二十多年前的快樂消費(fèi)時(shí)代。在那些物資相對匱乏、傳播渠道匱乏且速度緩慢的時(shí)代，零售商只要依靠簡單的重復(fù)甚至就能獲取用戶的注意力，就不難實(shí)現(xiàn)購買。而在如今信息碎片化的時(shí)代，用戶注意力被分散、品牌流量被分割，這種傳統(tǒng)的簡單粗暴方式已經(jīng)很難有效觸及和打動(dòng)已消費(fèi)者了。越來越多零售商發(fā)現(xiàn)，獲客難、轉(zhuǎn)化率低、缺乏用戶感知以及用工成本提高等都是現(xiàn)階段所面臨的難題;很多品牌商現(xiàn)階段存在的難題則是流量及數(shù)據(jù)壟斷所導(dǎo)致的無法全鏈路觸達(dá);電商企業(yè)也同樣存在著買家增速放緩、龍頭電商壟斷以及獲客成本日漸提升等問題。

　　時(shí)代在逼著整個(gè)行業(yè)在改變，如何制造更多貼近用戶需求，深入用戶生活的營銷場景讓消費(fèi)者更好地來認(rèn)知并體驗(yàn)產(chǎn)品;如何更好地拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者之間距離;如何讓品牌形象更加鮮活，真正建立“ 場景+體驗(yàn)+轉(zhuǎn)化”場景化營銷閉環(huán)已經(jīng)是整個(gè)行業(yè)的共識。而在這股以數(shù)字化為核心的強(qiáng)大力量裹挾而來的同時(shí)，企業(yè)該如何轉(zhuǎn)變?人才從何而來?又該如何順勢布局?針對大量的數(shù)字等各方面信息又該如何實(shí)現(xiàn)更簡便的方式管理呢?

　　日前，微洱科技在廣州啟動(dòng)了Service+生態(tài)服務(wù)計(jì)劃，這引起了社會的廣泛關(guān)注。在會議上，包括微洱科技創(chuàng)始人&CEO朱振華、微洱科技聯(lián)合創(chuàng)始人石克陽、億邦動(dòng)力總裁賈鵬雷、啟明創(chuàng)投合伙人葉冠泰、匯美集團(tuán)副總裁曲晶、遙望網(wǎng)絡(luò)副總裁邵欽等眾多重量級嘉賓都出席并發(fā)表了演講。

　　共建開放生態(tài)，微洱啟動(dòng)Service+生態(tài)服務(wù)計(jì)劃

　　微洱科技創(chuàng)始人&CEO朱振華發(fā)表演講

　　Service+是由微洱科技發(fā)起的生態(tài)服務(wù)計(jì)劃，旨在通過構(gòu)建高品質(zhì)的生態(tài)服務(wù)體系，為行業(yè)終端客戶提供數(shù)字化、智能化一站式服務(wù)，打造企業(yè)服務(wù)“新基建”。它的本質(zhì)在于通過開放的智慧零售解決方案平臺全面輸出微洱科技AI技術(shù)等能力。協(xié)同生態(tài)服務(wù)商伙伴，共同搭建具有自學(xué)習(xí)屬性的全時(shí)全域用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將對實(shí)體零售商、品牌商、電商企業(yè)進(jìn)行全價(jià)值鏈平臺化賦能，打通全品類采購、銷售、物流、金融等模塊，實(shí)現(xiàn)智慧零售全方位管理，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型突破。

　　微洱科技Service+生態(tài)服務(wù)計(jì)劃以客戶服務(wù)為中心，意在幫助客戶在數(shù)字化建設(shè)的過程中完成進(jìn)化、增長和蛻變。以生態(tài)聯(lián)盟 和 AI技術(shù)為基礎(chǔ)，它具有全域、全時(shí)、全員、全面的價(jià)值特征，通過聚合口碑、聯(lián)合推廣、商機(jī)共享、融合方案、集成交付、共建中臺、AI賦能以及資本助力八個(gè)方面為企業(yè)賦能，并提供Service+服務(wù)、Service+工具、Service+咨詢、Service+人力、Service+品牌以及Service+定制共六類服務(wù)。

　　微洱科技創(chuàng)始人&CEO朱振華在演講中表示，其實(shí)面對展現(xiàn)在人們面前的這些問題，AI技術(shù)恰好是非常好的解決工具，它能賦能并促進(jìn)行業(yè)變革。而在行業(yè)發(fā)展的過程中，不僅要用更創(chuàng)新的技術(shù)、更智能的溝通、更細(xì)致的服務(wù)來擁抱變化，還要建設(shè)更開放的生態(tài)。他進(jìn)一步點(diǎn)出實(shí)質(zhì)說：“我們的做法是以人為核心，因?yàn)锳I的本質(zhì)就是賦能于人，讓人更加解放。”

　　億邦動(dòng)力總裁賈鵬雷在演講中說，沒有協(xié)同合作，數(shù)字化生態(tài)建設(shè)是毫無價(jià)值的。匯美集團(tuán)副總裁曲晶則表示：“茵曼的品牌數(shù)字化新零售探索，讓他們從一家服裝企業(yè)轉(zhuǎn)身變成為一家‘時(shí)尚科技企業(yè)’。”這應(yīng)該也得益于協(xié)同開放式的數(shù)字化生態(tài)。在這個(gè)共同的認(rèn)知下，Service+計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生。

　　微洱科技Service+生態(tài)服務(wù)計(jì)劃啟動(dòng)儀式

　　Service+企業(yè)數(shù)字化生態(tài)價(jià)值峰會現(xiàn)場

　　Service+企業(yè)數(shù)字化生態(tài)價(jià)值峰會現(xiàn)場

　　戰(zhàn)略架構(gòu)以客戶為中心   六類服務(wù)滿足數(shù)字化需求

　　朱振華表示，Service+生態(tài)服務(wù)計(jì)劃用綜合供應(yīng)鏈、智能化SaaS、數(shù)字運(yùn)營咨詢、企業(yè)人力外包、品牌聯(lián)合推廣以及行業(yè)解決方案定制6類服務(wù)滿足客戶全方位數(shù)字化需求。綜合供應(yīng)鏈服務(wù)具有前瞻性的特征，可深入企業(yè)內(nèi)部，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，打通從研發(fā)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)到倉儲、交付、服務(wù)的整個(gè)鏈條，從而幫助企業(yè)“提質(zhì)增效，降本減存”。

　　近幾年，資本對于SaaS市場的熱度水漲船高，iiMedia Research《2020年中國營銷SaaS行業(yè)投融資及市場格局分析》報(bào)告顯示，從2016年至2020年期間，不少營銷SaaS企業(yè)獲得較高融資額，微洱科技是在去年9月獲得了由啟明創(chuàng)投領(lǐng)投，仁智資本跟投的數(shù)億元B輪融資。

　　針對資本高度看好SaaS市場，朱振華表示，這其中有三個(gè)契機(jī)：第一個(gè)契機(jī)是電商本身或者數(shù)字化本身紅利消失，精細(xì)化運(yùn)營代表著未來，這也是整個(gè)SaaS能夠崛起的一個(gè)根基;第二個(gè)契機(jī)是人才越來越貴，工資水漲船高，同樣工種的單人成本上漲了將近40-50%，這讓單位產(chǎn)出的軟件價(jià)值越來越凸顯;第三個(gè)契機(jī)是消費(fèi)品領(lǐng)域的投資已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸，而SaaS是目前中國最好的一個(gè)賽道。據(jù)權(quán)威分析，企業(yè)級SaaS市場仍保持可觀增速，預(yù)計(jì)到2022年市場規(guī)模將突破千億元。。

　　朱振華表示，所有企業(yè)都會逃不開數(shù)字化和自動(dòng)化的過程，只是速度快慢會有差異。但對于很多品牌來說，建立一個(gè)系統(tǒng)來提供統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的品牌心智和統(tǒng)一的售后并不容易，它需要一個(gè)專業(yè)的服務(wù)商來提供一套完整的全自動(dòng)化體系。

　　可以說，通過這樣一個(gè)生態(tài)計(jì)劃，將有更多企業(yè)通過Service+計(jì)劃獲益，更好地布局?jǐn)?shù)字化和自動(dòng)化，微洱科技通過這樣的一個(gè)科技賦能計(jì)劃，更好地賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，幫助更多企業(yè)為更多的消費(fèi)者滿足消費(fèi)需求。

　　據(jù)了解，Service+計(jì)劃將在4月份啟動(dòng)生態(tài)聯(lián)盟伙伴招募，分品類生態(tài)服務(wù)委員會也將在5月成立，并計(jì)劃全年舉辦100+場重點(diǎn)活動(dòng)。

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