2021年3月23日，在2021觀點年度論壇中，中城新產業董事長劉愛明受邀上臺分享演講并參與了對話環節，在論壇的頒獎盛典中，中城新產業榮獲2021中國產城發展企業運營表現第十名，這也是中城新產業連續第三年入圍TOP20的榜單。

　　2021觀點年度論壇頒獎典禮中城新產業上臺領取證書

　　中城新產業成立不到6年，是什么讓中城連續三年入榜全國產城運營表現力TPO20，又是什么讓中城新產業在2021年入圍前十榜單呢?其實在年度論壇上，董事長劉愛明已經分享了中城新產業在產業地產發展迅猛的關鍵因素，也就是不遺余力地發展中城新產業的核心競爭力 -- 產業運營服務能力。

　　智能制造：中城智能硬件加速器持續深耕，全國網絡化發展

　　中城智能硬件加速器是中城新產業集團旗下專業的產業服務平臺，于2019年上線，平臺分為線上小程序“天集社”及線下實體“智能硬件加速器”兩部分，通過整合集團產業資源，為客戶提供智能硬件行業從研發設計、生產制造到市場銷售的全產業鏈資源對接服務。核心特點是從線下整合資源，通過“天集社”使產業資源上線，產業資源可視化，平臺化，再通過線下實體“智能硬件加速器”達成資源對接的最后一公里。

　　中城智能硬件加速器全國布局圖

　　目前，中城智能硬件加速器已落成8座，蘇州、佛山的設點也在搭建過程中，而線上小程序“天集社”的產業生態伙伴注冊量已達到3.4萬家，天集社累計對接需求次數超過1.8萬次。在全國化的進程中，中城智能硬件加速器將根據當地產業資源的不同，產業形態的變化，突出不同的特點與服務。隨著加速器布局的全國性擴展，中城智能硬件加速器在線下加速器空間為客戶提供多種產業服務內容，覆蓋企業全生命周期。

　　生物醫學工程：中城產業園 -- 從生物醫學主題產業園到“藥廠上樓”項目

　　生物醫學行業是深圳市坪山區的重點規劃產業，深圳的生物醫學企業中超過70%在坪山，其中有130家在中城生物醫學產業主題園區，數量占坪山區20%。目前中城新產業在坪山區運營著4個生物醫學工程主題園區，并在專業產業服務的道路中越走越深。

　　2020年12月30日，中城新產業集團以1.04億元成功競得深圳坪山國家生物產業核心地段G13113-8024一類工業用地，占地約2.75萬平方米，建筑面積約11萬平方米，打造深圳首個“藥廠上樓”園區。從2016年中城新產業在坪山區的首個生物醫藥產業園“生命科學園”的奠基，到如今獲取“藥廠上樓”項目，中城新產業已經在生物醫學工程領域的生態服務的道路上堅持深耕了5年的時間。5年不僅僅是數量的積累，也成就了專業運營服務能力上質量的突進，中城新產業在生物醫學工程的領域內，對企業的需求及行業的思考更加的深入及精確，因此誕生了“藥廠上樓”的規劃及可行性。在該醫藥園區，中城新產業將配套生產性廢水處理站、甲類危化品倉庫、雙回路用電、蒸汽等，完全滿足化學藥制劑、生物制藥、醫療器械、藥品和疫苗研發等特種生產研發用途。目前，該項目已經動工，預計2021年底竣工投入使用。

　　中城新產業深圳藥廠上樓項目規劃

　　“藥廠上樓”中城生物醫藥產業園項目沉淀了中城新產業五年來在生物醫學工程領域的核心運營能力，產業運營服務從園區設計階段就已經開始，中城生物醫藥產業園不僅對每一棟廠房規劃了功能分區，對每一層的每個單元都根據專業醫藥廠房生產產品的不同需求，匹配了專業的設計功能。與此同時，每個藥企都配備了五根不同的污水排放管道，針對不同的廢水、廢液的分類收集和處理，節省企業的前期投入和后期運營成本。

　　中城新產業深圳藥廠上樓項目設計圖

　　夯實基礎服務：從園區客戶滿意度出發

　　中城新產業從2019年開始每年進行園區客戶滿意度調查，以調查問卷普查為主，電話隨機訪談客戶為輔，從硬件設施、管理及服務、產業服務等多個維度盡可能完整、真實、有針對性地反映出運營中的問題。2020年，總體滿意度從2019年的77%提升到了85%，產業滿意度也從2019年的60%提升到了67%。在歷年的調研中，中城新產業都會加入產業滿意度的調研問題。中城新產業作為產業運營商，更看重產業服務能力的建設，保障基礎服務滿意度的同時，大力推進產業服務。中城新產業堅持以客戶視角去做服務，腳踏實地夯實基礎服務和產業服務，才有了滿意度穩步提升的結果。如果沒有優秀的園區運營能力，園區自身和入駐企業都難以實現可持續發展，園區資產的保值增值淪為空談。

　　在基礎服務上，2021年中城新產業將針對調查中22.17%客戶提到的公共環境問題進行專項整改，將重點加大在園區的100套公區廁所上進行改造，在除臭設計、隱私設計、便利度、整潔度上進行提升，做到“對廁所無感”。

　　在產業上，中城新產業將持續推廣如“天集社“等產業服務產品。在2020年對天集社滿意度調查的數據顯示：有關注公眾號，有體驗過服務的客戶滿意度是86.84%，42%的客戶在產品銷售，30%的客戶在服務推廣上有需求希望天集社進行幫助。截至2020年10月份，天集社共收集到供應商發來的采購合同備份17份，金額從1.6萬到300萬不等。除此之外，中城新產業還幫助了400余家企業成功對接合適供應商，并有相當一部分達成了長期合作關系。

　　持續踐行，成為高端產業運營服務商

　　中城新產業成立五年多來，堅持重倉深圳，布局全國，目前合計簽約運營產業面積超過300萬平方米，在運營產業項目29個，運營產業建筑面積180萬平方米。中城新產業將厚積薄發，在產業地產的窄門之路中踐行漸深，深入服務企業痛點，精益園區管理，以踐行產業升級，服務中國制造業企業轉型為使命。

　　中城新產業規模數據圖

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