導(dǎo)讀:

　　國家《“十四五”規(guī)劃綱要》發(fā)布之后，全國各地農(nóng)商銀行都在推進(jìn)各自“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃的編制。不同的區(qū)域、不同的業(yè)態(tài)、不同的客群、不同的管理理念等因素決定了每一家農(nóng)商銀行需要不同的戰(zhàn)略實(shí)施路徑，需要設(shè)計(jì)不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

　　到底應(yīng)該如何編制好農(nóng)商銀行“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃?上海華益企業(yè)管理咨詢有限公司基于行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的編制經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合農(nóng)商銀行的實(shí)際情況，提出了戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略解碼的戰(zhàn)略規(guī)劃編制“三步曲”。

　　正文：

　　國家《“十四五”規(guī)劃綱要》(以下簡稱《綱要》)發(fā)布之后，全國各地農(nóng)商銀行都在推進(jìn)各自“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃的編制，這其中有許多農(nóng)商銀行都在苦惱如何編制“十四五”規(guī)劃。其實(shí)在編制“十四五”規(guī)劃之前，我們還應(yīng)該思考農(nóng)商銀行是否需要戰(zhàn)略規(guī)劃。在業(yè)界一直存在兩種截然相反的觀點(diǎn)，一種觀點(diǎn)認(rèn)為農(nóng)商銀行根本不需要戰(zhàn)略規(guī)劃，其理由是省聯(lián)社已經(jīng)編寫了戰(zhàn)略規(guī)劃，縣域法人行社按照省聯(lián)社規(guī)劃去落實(shí)就行了;另一種觀點(diǎn)認(rèn)為農(nóng)商銀行需要戰(zhàn)略規(guī)劃。實(shí)際上，全國所有農(nóng)商銀行大的戰(zhàn)略方向都提到要做小做散，做老百姓的銀行，成為當(dāng)?shù)仄栈萁鹑谥髁?。但是，不同的區(qū)域、不同的業(yè)態(tài)、不同的客群、不同的管理理念等因素決定了每一家農(nóng)商銀行需要不同的戰(zhàn)略實(shí)施路徑，需要設(shè)計(jì)不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。因此，我們認(rèn)為農(nóng)商銀行非常有必要進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，編制符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　國家“十四五”規(guī)劃為農(nóng)商銀行戰(zhàn)略發(fā)展明確了方向

　　《綱要》從原則與發(fā)展理念上為農(nóng)商銀行發(fā)展規(guī)劃指明了方向。推動“十四五”時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，必須把新發(fā)展理念貫穿發(fā)展全過程和各領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。農(nóng)商銀行編制戰(zhàn)略規(guī)劃必須貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，主動適應(yīng)新發(fā)展格局，構(gòu)建有效支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的體制機(jī)制，助推“十四五”規(guī)劃藍(lán)圖的實(shí)現(xiàn)。通過對國家“十四五”規(guī)劃的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，我們認(rèn)為《綱要》主要從業(yè)務(wù)發(fā)展方向、金融政策指引兩方面對農(nóng)商銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行影響。

　　1.《綱要》明確了業(yè)務(wù)發(fā)展方向

　　《綱要》再次強(qiáng)調(diào)金融機(jī)構(gòu)必須有效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，明確銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)是擴(kuò)大制造業(yè)中長期貸款、信用貸款規(guī)模、增加技改貸款，規(guī)范發(fā)展消費(fèi)信貸和大力發(fā)展綠色金融三個方面。

　　農(nóng)商銀行要在發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系中挖掘業(yè)務(wù)機(jī)會?！毒V要》提出加快發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基，從深入實(shí)施制造強(qiáng)國戰(zhàn)略、發(fā)展壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展、建設(shè)現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施體系等四個領(lǐng)域進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃，最終促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，構(gòu)建實(shí)體經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。農(nóng)商銀行作為縣域的法人銀行機(jī)構(gòu)，必須與國有銀行、股份制銀行有明確的差異化定位，定位于本土小冠軍、堅(jiān)持做小做散，保持當(dāng)?shù)亟鹑谥髁姷匚弧＾r(nóng)商銀行在這樣的差異化定位下，必須結(jié)合當(dāng)?shù)乜h域的“十四五”規(guī)劃以及業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢，尋找國家產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力建設(shè)中的優(yōu)勢小微企業(yè)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈中的配套小微企業(yè)，重點(diǎn)關(guān)注健康、養(yǎng)老、托育、文化、旅游、體育、物業(yè)等生活性品質(zhì)化服務(wù)業(yè)，關(guān)注現(xiàn)代農(nóng)業(yè)以及相應(yīng)的農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)，如“四好農(nóng)村路”建設(shè)。

　　農(nóng)商銀行要在暢通國內(nèi)大循環(huán)中把握發(fā)展重點(diǎn)。《綱要》提出暢通國內(nèi)大循環(huán)，堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點(diǎn)，以創(chuàng)新驅(qū)動、高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求，依托強(qiáng)大國內(nèi)市場，貫通生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)?！毒V要》明確國家深入實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，通過提升傳統(tǒng)消費(fèi)、培育新型消費(fèi)、發(fā)展服務(wù)消費(fèi)、擴(kuò)大節(jié)假日消費(fèi)等全面促進(jìn)消費(fèi)。國家對縣域消費(fèi)主要是完善城鄉(xiāng)融合消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村覆蓋面，改善縣域消費(fèi)環(huán)境，推動農(nóng)村消費(fèi)梯次升級。國家對全面促進(jìn)消費(fèi)的金融政策要求是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)支持力度，規(guī)范發(fā)展消費(fèi)信貸。農(nóng)商銀行作為當(dāng)?shù)乩习傩兆约旱你y行，是普惠金融的主力軍銀行，必須抓住全面促進(jìn)消費(fèi)的重要機(jī)遇期。農(nóng)商銀行需要重點(diǎn)把握客戶全旅程產(chǎn)業(yè)，關(guān)注實(shí)現(xiàn)上下游、產(chǎn)供銷有效銜接產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)體系，打造消費(fèi)場景的生態(tài)圈，就需要從圍繞產(chǎn)業(yè)鏈中創(chuàng)造業(yè)務(wù)需求，尋找業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。此外，農(nóng)商銀行還必須把握消費(fèi)的發(fā)展重點(diǎn)，提升消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，有效規(guī)劃和調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，開發(fā)適合消費(fèi)者的信貸產(chǎn)品。

　　農(nóng)商銀行要在全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興中保持“農(nóng)”字優(yōu)勢?！毒V要》全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，強(qiáng)化以工補(bǔ)農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)，推動形成工農(nóng)互促、城鄉(xiāng)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展、共同繁榮的新型工農(nóng)城鄉(xiāng)關(guān)系，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。國家全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興對金融的要求是健全農(nóng)村金融服務(wù)體系，完善金融支農(nóng)激勵機(jī)制，擴(kuò)大農(nóng)村資產(chǎn)抵押擔(dān)保融資范圍，大力發(fā)展綠色金融。《綱要》通過建設(shè)智慧農(nóng)業(yè)一系列措施增強(qiáng)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力;深化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)農(nóng)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū);推進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，延長農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條以豐富鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài);深化農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革，發(fā)展多種形式適度規(guī)模經(jīng)營，加快培育家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。農(nóng)商銀行要發(fā)揮鄉(xiāng)村振興主辦銀行的優(yōu)勢，主動融入縣域城鄉(xiāng)社區(qū)治理，共同參與鄉(xiāng)村振興的頂層設(shè)計(jì)，把握“三農(nóng)”改革配套金融服務(wù)的主動權(quán)。

　　2.《綱要》強(qiáng)化金融政策指導(dǎo)

　　《綱要》通過深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和實(shí)施國家金融安全戰(zhàn)略兩大方面對金融機(jī)構(gòu)自身的體制機(jī)制上進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)，健全具有高度適應(yīng)性、競爭力、普惠性的現(xiàn)代金融體系，構(gòu)建金融有效支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的體制機(jī)制。對農(nóng)商銀行來說，國家在頂層政策導(dǎo)向和制度設(shè)計(jì)上主要在公司治理、利率市場化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和金融風(fēng)險管控四個方面會產(chǎn)生較大影響。

　　國家要求加快完善中小銀行和農(nóng)村信用社治理結(jié)構(gòu)，健全金融機(jī)構(gòu)公司治理，強(qiáng)化股東股權(quán)和關(guān)聯(lián)交易監(jiān)管。我國很多農(nóng)商銀行改制后仍然存在公司治理體系不完善，股東股權(quán)資金來源不合法、股權(quán)管理混亂、關(guān)聯(lián)交易監(jiān)控不足等一系列問題。農(nóng)商銀行的改革首先需要關(guān)注省聯(lián)社的改革模式，其次需要完善縣域農(nóng)商銀行的法人治理體系，最后還要建立有效的資本金補(bǔ)充機(jī)制。

　　國家健全市場化利率形成和傳導(dǎo)機(jī)制，完善央行政策利率體系，更好發(fā)揮貸款市場報價利率基準(zhǔn)作用。隨著利率市場化，銀行的利差收窄，利潤不斷下滑。以傳統(tǒng)利差收入為主的農(nóng)商銀行更需要從頂層規(guī)劃和部署經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展，需要從業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理模式上去思考和探索如何保持穩(wěn)定的合理的利差收入。

　　國家要求穩(wěn)妥發(fā)展金融科技，加快金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。農(nóng)商銀行比其它金融機(jī)構(gòu)更需要借助金融科技手段來降低服務(wù)成本、提升服務(wù)效率、增強(qiáng)風(fēng)控能力。農(nóng)商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要包括數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)建設(shè)與數(shù)據(jù)治理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面。數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)包括客戶端數(shù)字化、員工端數(shù)字化和管理端數(shù)字化。數(shù)據(jù)建設(shè)與數(shù)據(jù)治理主要是完善內(nèi)部業(yè)務(wù)與管理數(shù)據(jù)，同時整合共享公共信用信息。

　　國家完善現(xiàn)代金融監(jiān)管體系，健全金融風(fēng)險預(yù)防、預(yù)警、處置、問責(zé)制度體系。農(nóng)商銀行的不良率在整個銀行業(yè)中處于高位，需要堅(jiān)持做小做散經(jīng)營理念，構(gòu)建全面風(fēng)險管理體系，重點(diǎn)加強(qiáng)合規(guī)操作風(fēng)險與職業(yè)道德風(fēng)險管理，優(yōu)化縣域金融信用環(huán)境，從而提升其風(fēng)險管理水平。

　　農(nóng)商銀行“十四五”規(guī)劃需唱好“三步曲”

　　到底應(yīng)該如何編制好農(nóng)商銀行“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃?上海華益企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱華益咨詢)基于行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的編制經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合農(nóng)商銀行的實(shí)際情況，提出了戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略解碼的戰(zhàn)略規(guī)劃編制“三步曲”。

　　▲圖為上海華益咨詢?yōu)檗r(nóng)商銀行如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃作經(jīng)驗(yàn)分享

　　1.戰(zhàn)略分析

　　戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步就是戰(zhàn)略分析，主要是在收集內(nèi)外部資料的基礎(chǔ)上，利用PEST、價值鏈等工具進(jìn)行農(nóng)商銀行內(nèi)外部環(huán)境的掃描與分析，并用SWOT分析工具對內(nèi)外部的分析進(jìn)行整合，形成農(nóng)商銀行的戰(zhàn)略矩陣，為編制發(fā)展戰(zhàn)略提供事實(shí)依據(jù)。

　　外部分析需要分析外部宏觀環(huán)境、行業(yè)態(tài)勢、競爭對手以及客戶分析四個方面。宏觀環(huán)境主要分析國家的相關(guān)政策、社會經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、文化習(xí)慣、法律環(huán)境以及科技技術(shù)等，通過系統(tǒng)分析之后尋找到農(nóng)商銀行發(fā)展的機(jī)會以及可能遇到的挑戰(zhàn)與威脅。行業(yè)分析主要是通過了解行業(yè)及競爭對手現(xiàn)狀，從而尋找出銀行業(yè)的關(guān)鍵成功要素和農(nóng)商銀行的差異化競爭優(yōu)勢，這是決定農(nóng)商銀行獲得可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要因素之一?？蛻舴治鲋饕橇私饪蛻舻娜丝谔卣?、收入狀況以及金融需求，從而尋找農(nóng)商銀行重要的客戶群體與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　銀行內(nèi)部分析主要是對銀行內(nèi)部自身擁有的資源、可支配的資源、自身擁有的能力、可發(fā)展培育的能力進(jìn)行深入的分析，明晰農(nóng)商銀行的優(yōu)勢與劣勢，并對資源能力進(jìn)行最佳的組合或者相關(guān)的培育，用有限的銀行資源形成最佳的合力，最終圍繞銀行的核心定位與核心資源能力的組合，形成農(nóng)商銀行自身的核心競爭力。

　　2.戰(zhàn)略制定

　　戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略規(guī)劃的第二步，也是戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容。戰(zhàn)略制定包括銀行整體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個層次，如下圖：

　　整體戰(zhàn)略。整體戰(zhàn)略是明確農(nóng)商銀行的發(fā)展方向與發(fā)展目標(biāo)，主要包括戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展模式、業(yè)務(wù)組合、發(fā)展路徑和戰(zhàn)略舉措等內(nèi)容，重點(diǎn)解決使命、愿景、價值觀、業(yè)務(wù)布局等最高層次的選擇問題，是農(nóng)商銀行最高管理層指導(dǎo)和管理一切行為的最高行動綱領(lǐng)。使命是農(nóng)商銀行生存、發(fā)展的根本目的，回答“農(nóng)商銀行為什么要發(fā)展”的問題，強(qiáng)調(diào)農(nóng)商銀行對社會的價值體現(xiàn)。例如，江南農(nóng)商銀行的使命是“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)，助推城鄉(xiāng)一體化經(jīng)濟(jì)”，梓潼農(nóng)商銀行的使命是“做百姓的普惠銀行、做企業(yè)的貼心銀行、做社會的責(zé)任銀行”。

　　愿景就是指農(nóng)商銀行未來要成為一個什么樣的銀行，是回答“農(nóng)商銀行的發(fā)展方向是什么”的問題，是全體員工渴望共同創(chuàng)造的未來銀行景象，強(qiáng)調(diào)銀行內(nèi)在的一種追求。例如，江南農(nóng)商銀行的愿景是“打造中國農(nóng)村商業(yè)銀行一流品牌”，梓潼農(nóng)商銀行的愿景是“精品零售銀行的領(lǐng)跑者”。核心價值觀是農(nóng)商銀行經(jīng)營、發(fā)展時遵循的行為準(zhǔn)則，回答“企業(yè)發(fā)展應(yīng)遵循什么原則”的問題。例如梓潼農(nóng)商銀行的價值觀是“責(zé)任、活力、高效、共贏”。

　　發(fā)展目標(biāo)是明確農(nóng)商銀行發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量，是農(nóng)商銀行為實(shí)現(xiàn)其愿景在一定時期內(nèi)對主要成果期望達(dá)成的目標(biāo)值，是農(nóng)商銀行愿景的展開和具體化。農(nóng)商銀行確定戰(zhàn)略目標(biāo)如下表所示：

　　業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。整體戰(zhàn)略確定之后就要尋找農(nóng)商銀行的戰(zhàn)略發(fā)展點(diǎn)，通常來自于產(chǎn)業(yè) 、區(qū)域、客戶和產(chǎn)品四個方面。農(nóng)商銀行在編制戰(zhàn)略規(guī)劃是對產(chǎn)業(yè)、區(qū)域、客戶和產(chǎn)品的重大選擇、規(guī)劃與策略，并進(jìn)行組合形成零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和金融市場業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。農(nóng)商銀行作為縣域法人機(jī)構(gòu)，受到機(jī)構(gòu)不出縣、業(yè)務(wù)不跨縣的限制，區(qū)域主要就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城區(qū)兩大類別。我們通常采用“安索夫矩陣”來確定零售、公司以及金融業(yè)務(wù)的策略。

　　零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)是根據(jù)城鄉(xiāng)不同區(qū)域的客戶選擇上，并以客戶為中心進(jìn)行渠道選擇、產(chǎn)品匹配以及相應(yīng)的服務(wù)與營銷路徑選擇。公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)是基于當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理選擇產(chǎn)業(yè)，并基于客戶的產(chǎn)業(yè)特性進(jìn)行產(chǎn)品與營銷組合。金融市場業(yè)務(wù)由于全國農(nóng)商銀行資產(chǎn)規(guī)模差異較大以及監(jiān)管評級限制，該業(yè)務(wù)戰(zhàn)略差異比較大。大部分農(nóng)商銀行更多是作為資金調(diào)劑的定位。零售業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略最終圍繞客戶進(jìn)行獲客渠道、產(chǎn)品策略、配套服務(wù)和相應(yīng)的營銷策略進(jìn)行細(xì)化，如下圖：

　　職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略就是農(nóng)商銀行在執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的過程中，各職能條線所采用的目標(biāo)、策劃、方法和措施。農(nóng)商銀行通常從風(fēng)險管理、運(yùn)營服務(wù)、財務(wù)管理、品牌建設(shè)、信息科技、人力資源等職能戰(zhàn)略，打造面向未來的核心競爭力，以支撐農(nóng)商銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?？萍家I(lǐng)能力是農(nóng)商銀行今后發(fā)展的重要核心競爭力，需要從科技系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、數(shù)字治理與應(yīng)用以及數(shù)字化團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面進(jìn)行展開編制，如下圖：

　　農(nóng)商銀行在整體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及職能戰(zhàn)略編制完成以后可以進(jìn)行整合提煉，形成一個全體員工容易理解和轉(zhuǎn)化的戰(zhàn)略體系。我們?yōu)楹幽夏侈r(nóng)商銀行編制“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃后，形成了一個“13336”戰(zhàn)略，即堅(jiān)持1個引領(lǐng)，立足三大定位，堅(jiān)持三個目標(biāo)，發(fā)展三大業(yè)務(wù)，提升六大能力，具體如下圖所示：

　　3.戰(zhàn)略解碼

　　戰(zhàn)略解碼是戰(zhàn)略規(guī)劃的第三步，是戰(zhàn)略規(guī)劃能夠落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。“有無戰(zhàn)略已經(jīng)不是衡量一家公司能夠成功的依據(jù) —— 無論是優(yōu)秀的公司還是平庸的公司都有戰(zhàn)略，但戰(zhàn)略的執(zhí)行力如何卻是區(qū)分它們的標(biāo)志”(《從優(yōu)秀道卓越》，吉姆·柯倫斯等著)。戰(zhàn)略解碼就是通過可視化的方式，將農(nóng)商銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工可以執(zhí)行的行動計(jì)劃的過程，主要采用BSC工具，分為描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略和分解戰(zhàn)略三項(xiàng)內(nèi)容。

　　描述戰(zhàn)略。農(nóng)商銀行在描述戰(zhàn)略這一環(huán)節(jié)主要是將戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行提煉，用簡單的語言進(jìn)行描述一定階段內(nèi)的戰(zhàn)略重點(diǎn)和重要行動舉措，形成戰(zhàn)略地圖。戰(zhàn)略地圖可以直觀描述農(nóng)商銀行戰(zhàn)略從上到下的層層分解以及橫向的協(xié)同機(jī)制。如下圖為某農(nóng)商銀行的戰(zhàn)略地圖示例：

　　衡量戰(zhàn)略。衡量戰(zhàn)略主要是基于戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略地圖對關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措轉(zhuǎn)化提煉，形成具體的、可衡量的指標(biāo)。這些指標(biāo)最終成為農(nóng)商銀行組織績效與員工績效的重要考核內(nèi)容。該內(nèi)容可以采用價值樹或魚骨圖的工具進(jìn)行提煉與轉(zhuǎn)化。下圖為某農(nóng)商銀行的關(guān)鍵指標(biāo)。

　　分解戰(zhàn)略。分解戰(zhàn)略就是為了達(dá)到戰(zhàn)略指標(biāo)的具體目標(biāo)，需要制訂和明確支持計(jì)劃的年度行動計(jì)劃表。年度行動計(jì)劃的內(nèi)容通常涉及行動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、時間要求、計(jì)劃要求、成果標(biāo)志、責(zé)任單位以及責(zé)任人等。如下圖為某農(nóng)商銀行增戶擴(kuò)面工作計(jì)劃示例：

　　【華益咨詢簡介】

　　上海華益是專注于中小銀行新零售轉(zhuǎn)型與數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一站式服務(wù)平臺的供應(yīng)商，集管理咨詢與金融科技于一體，在戰(zhàn)略管理、敏捷組織、薪酬與績效、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)治理、業(yè)務(wù)建模、客戶分層分類、場景建設(shè)、干部競聘與人才管理等領(lǐng)域?yàn)橹行°y行提供全局化的建設(shè)思路及“咨詢+IT” 一體化的解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　上海華益2019年獲得國家高新技術(shù)企業(yè)稱號，并入圍第三批《全國企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)推薦名錄》。目前，華益擁有較為完整的產(chǎn)品體系和市場體系，擁有良好的市場口碑。目前累計(jì)擁有超過100家農(nóng)商銀行客戶，業(yè)務(wù)遍及十多省份，在浙江省的農(nóng)商銀行系統(tǒng)市場占有率達(dá)60%，服務(wù)的客戶均在同業(yè)競爭中處于優(yōu)勢地位。

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