回顧今年兩會，“數字化”成為高頻熱議詞匯。2021年的政府報告也指出，要加快數字化發展，協同推進數字產業化和產業數字化轉型。

　　深入貫徹國家戰略方針，海爾智家也開啟了向數字化服務轉型之路。3月17日，以“服務轉型 換道共贏”為主題的海爾服務平臺化全國啟動活動在青島舉辦。從現場了解，青島地區首批社區服務小店將在3月底迎來開業，通過搭建數字化平臺，實現從服務家電向服務家庭的迭代升級，建成最大家服務生態。

　　小店上海落地35家，圓眾人創業夢

　　據了解，社區服務小店首批于2019年在上海落地，不到兩年時間內，已經壯大到35家。因其出色的服務模式不僅帶來大量的客戶資源，同樣也為不少人圓了創業夢。

　　松江新凱家園小店店長丁忠寶就是其中的受益者。他本是一名海爾家電服務兵，2019年7月，他所在的服務商支持有創業意愿的服務兵，在社區開設實體店。丁忠寶意識到這是一次創業機會，于是開設了上海第一家服務小店。僅一年時間，其個人收入就翻了兩番。

　　從服務兵到店長，同樣的例子還有松江榮樂中路小店店長吳高杰。他的小店在2020年10月份開張，僅半年時間，收入就比前一年提高了兩倍。

　　對創業者來說，社區服務小店為他們提供了更高的發展平臺;對社區居民來說，小店的存在則為他們帶來了便捷的家生活服務。

　　立足用戶需求，青島服務小店將帶來家生活服務

　　區別于普通家電服務，青島社區服務小店打造的是全流程家生活服務體驗。針對客廳、臥室、衛生間、陽臺等8大家居空間提供家電、家政、家裝等100余項家生活服務項目。

　　通過場景體驗的形式，小店可以滿足用戶智慧生活家庭的全部需求。例如針對局改微裝服務，用戶可以在線進行廚房、陽臺等家庭區域進行設計。小店還提供了從選材到施工的多種方案，用戶也可按照實際需求私人定制。

　　此外，數字化平臺的搭建進一步提高了小店服務效率。通過海爾智家APP，可帶來報單、上門等多種服務，全程可視。只需對接一個服務管家，即可鏈接N家服務資源，提供線上全流程服務。

　　當下，社區服務小店模式復刻已成趨勢，不僅限上海和青島，預計未來將會有更多小店在全國落地。相信隨著家生活服務在全國范圍的推廣，將有更多中國家庭受益。

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