黨的十九屆五中全會(huì)指出，堅(jiān)持以人民為中心，是我國(guó)在“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須遵循的重要指導(dǎo)思想。今年初，建設(shè)銀行“勞動(dòng)者港灣”得到充分肯定，被寫(xiě)入了2020年重慶市政府工作報(bào)告中。建行重慶市分行黨委根據(jù)總行部署，聚焦服務(wù)城市勞動(dòng)者，進(jìn)一步主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求、響應(yīng)需求，積極作為、精準(zhǔn)施策，大處著眼 、小處著手，努力推動(dòng)“勞動(dòng)者港灣”建設(shè)與城市發(fā)展無(wú)縫連接和深度融合，發(fā)揮新金融力量加強(qiáng)場(chǎng)景創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，體貼入微地呵護(hù)城市勞動(dòng)者，使“勞動(dòng)者港灣”的服務(wù)更接地氣，更解決實(shí)際問(wèn)題。在持續(xù)有力的推進(jìn)中，建行“勞動(dòng)者港灣”成為城市生態(tài)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，已是重慶一張廣受人民群眾歡迎和稱贊的、精準(zhǔn)服務(wù)的藍(lán)色“名片”。

　　　　莫道天地寒冷

　　　　“港灣”溫暖人心

　　“勞動(dòng)者港灣”熱情服務(wù)戶外勞動(dòng)者

　　入冬的重慶，山中瑞雪紛飛，街頭寒氣襲人。然而，遍布在山城的建行重慶市分行“勞動(dòng)者港灣”卻用愛(ài)讓城市溫暖如春，每天都在發(fā)生著令人感動(dòng)的故事。

　　“昨晚手機(jī)忘了充電，開(kāi)不了機(jī)，街邊的充電寶全是掃碼才能用，在這里不僅可以免費(fèi)充電，還能喝口熱水。”這是建行重慶中山路支行“勞動(dòng)者港灣”里的溫馨一幕。建行員工熱情接待了環(huán)衛(wèi)工人馮阿姨，在為她遞上熱氣騰騰的茶水后，還提醒她切勿相信網(wǎng)貸高額低息，謹(jǐn)防金融詐騙。

　　讓新金融行動(dòng)更大程度地惠及民生。建行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一改傳統(tǒng)銀行僅接待業(yè)務(wù)客戶的布局，在以服務(wù)人民為中心的思想指導(dǎo)下，進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和改建，其獨(dú)特魅力就是設(shè)立專門(mén)服務(wù)城市勞動(dòng)者的功能區(qū)，并命名為“勞動(dòng)者港灣”。今天，無(wú)論是環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交通警察，還是城管、快遞員、志愿者，來(lái)自四面八方的勞動(dòng)者們都可以走進(jìn)這個(gè)地方，選擇使用為他們準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)南盗忻赓M(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。建行重慶市分行打造的“勞動(dòng)者港灣”，成為城市勞動(dòng)者的“歇腳地”“加油站”和“充電樁”“暖心窩”。

　　“累了能歇腳，渴了能喝水，沒(méi)電能充電，飯涼能加熱。”建行重慶市分行在全行網(wǎng)點(diǎn)傾力打造的“勞動(dòng)者港灣”，通過(guò)有序開(kāi)放網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源和體系化管理，為廣大戶外勞動(dòng)者提供休息的場(chǎng)所和便民服務(wù)，不斷促進(jìn)銀行資源社會(huì)化共享，體現(xiàn)出新時(shí)代國(guó)有金融機(jī)構(gòu)應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　不僅如此，“勞動(dòng)者港灣”還將服務(wù)行為向網(wǎng)點(diǎn)以外延伸，向老弱病殘?jiān)小⒆呤和⒖忌刃枰厥怅P(guān)愛(ài)的群體提供個(gè)性化服務(wù)。元宵節(jié)與環(huán)衛(wèi)工人共同煮湯圓，勞動(dòng)節(jié)為出租車司機(jī)、快遞員等戶外勞動(dòng)者送午餐，高考為考生提供應(yīng)急服務(wù)，盛夏為戶外勞動(dòng)者送清涼，教師節(jié)開(kāi)展慰問(wèn)老師等活動(dòng)……春去冬來(lái)，建行重慶市分行以“港灣”為依托，為社會(huì)公共事業(yè)工作者提供了多種多樣的日常生活便利。

　　據(jù)了解，自2018年8月推出“勞動(dòng)者港灣”以來(lái)，目前建行重慶市分行“勞動(dòng)者港灣”已覆蓋全轄全部網(wǎng)點(diǎn)，共計(jì)279個(gè)，累計(jì)服務(wù)勞動(dòng)者達(dá)到313萬(wàn)人次。

　　　　緊抓城市熱點(diǎn)

　　　　厚植服務(wù)功能

　　青春加油站特色港灣

　　古韻悠長(zhǎng)的磁器口，霓虹璀璨的洪崖洞，驚艷全國(guó)的“穿樓”單軌……近年來(lái)，重慶這座獨(dú)具山水之城特質(zhì)的魔幻之都，在“雙曬”的促進(jìn)下，成為我國(guó)旅游的首選城市之一。

　　針對(duì)景點(diǎn)游客量迅速增長(zhǎng)，游客休息、飲水、如廁需求集中的情況，建行重慶市分行作出配合支持景區(qū)提高服務(wù)水平的決定，依托“勞動(dòng)者港灣”，面向游客提供飲水機(jī)、衛(wèi)生間、休息桌椅、Wi-Fi、手機(jī)充電器等服務(wù)設(shè)施，力爭(zhēng)使游客能享受良好的服務(wù)，獲得更好的重慶旅行體驗(yàn)。而且還在景點(diǎn)周邊打造了歷史文化旅游“特色港灣”，向全國(guó)各地的游客們傳播巴渝文化。

　　建行重慶解放碑支行歷史文化“特色港灣”十分吸引人。該支行在配備完善基礎(chǔ)惠民服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，以“豐碑文化”為引領(lǐng)，以“母城文化”為底色，對(duì)游客和市民提供重慶熱門(mén)景點(diǎn)介紹、旅游線路咨詢、美食推薦等宣傳折頁(yè)，大堂工作人員耐心地為游客開(kāi)展多種咨詢引導(dǎo)，并可提供外用藥品、雨具、衛(wèi)生間等服務(wù)以應(yīng)急需;在建行重慶沙坪壩支行，網(wǎng)點(diǎn)則以“紅巖精神”為內(nèi)核，著力傳揚(yáng)重慶紅色文化，用照片展示、視頻播放、書(shū)籍等方式，營(yíng)造了濃厚的紅色文化“港灣”氛圍。

　　建行重慶市分行還推出“1+1>2”的“勞動(dòng)者港灣+”模式，積極加強(qiáng)與政府部門(mén)、相關(guān)行業(yè)和企事業(yè)單位在惠民服務(wù)領(lǐng)域的深度互聯(lián)合作，先后與重慶市總工會(huì)、共青團(tuán)重慶市委開(kāi)展共建工作，共同推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，共同營(yíng)造“近者悅、遠(yuǎn)者來(lái)”的城市環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)城市讓生活更美好。

　　如建行重慶中山路支行聯(lián)合重慶市環(huán)衛(wèi)局舉辦青年志愿公益活動(dòng)，邀請(qǐng)兩路口片區(qū)50余名環(huán)衛(wèi)工人深度體驗(yàn)“勞動(dòng)者港灣”基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，贈(zèng)送裝滿抗疫物資的“福袋”，宣傳普惠金融、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí)。

　　“被關(guān)心的感覺(jué)真的很好!這里就像我們?cè)诔抢镱^的一個(gè)好親戚。”環(huán)衛(wèi)工人們對(duì)“勞動(dòng)者港灣”感受良好，紛紛點(diǎn)贊。

　　　　科技賦能“港灣”

　　　　炫動(dòng)市民生活

　　“勞動(dòng)者港灣”關(guān)愛(ài)老年人健康

　　今年9月，在2020線上中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開(kāi)幕之際，建行重慶兩江分行5G+智能銀行精彩亮相。其中，連續(xù)3年參展的建行“勞動(dòng)者港灣”在兩江分行5G+智能銀行插上了科技的翅膀，開(kāi)創(chuàng)了金融科技服務(wù)民生的新局面。

　　在滿足基本服務(wù)配置基礎(chǔ)上，建行“勞動(dòng)者港灣”依靠科技進(jìn)步再度升級(jí)，注入更多智能化元素，增加了天氣預(yù)報(bào)、生活指數(shù)、周邊網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)覽、無(wú)線充電、5G測(cè)速等擴(kuò)展功能，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，多方面地響應(yīng)和滿足了群眾日常的具體生活需求。

　　現(xiàn)在，走進(jìn)建行重慶解放碑支行歷史文化“特色港灣”的大門(mén)，仿真機(jī)器人“小龍人”便會(huì)主動(dòng)前來(lái)迎接。在此處休息的同時(shí)，還可體驗(yàn)照片打印服務(wù)，使用介紹重慶著名景點(diǎn)的VR眼鏡等設(shè)備。“市民在體驗(yàn)高科技的同時(shí)，能快速了解洪崖洞、長(zhǎng)江索道等重慶美景，為港灣的服務(wù)增添了一份別樣的精彩。”建行重慶市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　據(jù)悉，建行重慶市分行在對(duì)“勞動(dòng)者港灣”智能化升級(jí)過(guò)程中，注意做好規(guī)劃分區(qū)設(shè)計(jì)，設(shè)置了政務(wù)自助辦理區(qū)、智能互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、智能便民服務(wù)區(qū)，將普惠金融、住房金融、旅游金融等服務(wù)內(nèi)容融入其中，打造智能“勞動(dòng)者港灣”，服務(wù)功能更加強(qiáng)大，客戶體驗(yàn)更加快捷高效。

　　小小的手機(jī)APP里，同樣傳遞著“勞動(dòng)者港灣”誠(chéng)摯的關(guān)心。今年以來(lái)，建行重慶市分行結(jié)合新冠肺炎疫情防控的要求，攜手微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院，在“勞動(dòng)者港灣”APP上線了“新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)”，為社會(huì)公眾提供線上免費(fèi)問(wèn)診、疫情最新動(dòng)態(tài)、患者同程查詢及防疫常識(shí)宣傳等多項(xiàng)惠民服務(wù)，市民可以足不出戶動(dòng)動(dòng)手指就能在專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)下診斷病情，并收到恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

　　“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。”建行重慶市分行黨委主要負(fù)責(zé)人表示，要堅(jiān)持以服務(wù)人民為己任，繼續(xù)加強(qiáng)“勞動(dòng)者港灣”建設(shè)，緊扣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾的新需求，憑借金融科技持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，關(guān)注民生實(shí)事不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，重視聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，將這一服務(wù)民生的重點(diǎn)工程抓得更扎實(shí)、更出色，使之發(fā)揮出顯著的作用，做到真正為人民群眾所喜愛(ài)。在建設(shè)美好生活的征途中，建設(shè)銀行與你并肩同行

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