自日本全境解除緊急狀態后，疫情出現明顯反彈，日本多家家電企業再次陷入經營危機：線下門店營業時間被迫縮短、入店客流量同比下滑10%以上。與不景氣的線下渠道相對，海爾日本與AQUA雙品牌抓住用戶痛點并積極轉型線上，7月份反增17%，1.5倍行業增速，成為日本最具競爭力的中國家電品牌。

　　聚焦細分品類，冰箱、洗衣機、干衣機、冷柜均倍速于行業增長。具體來看，冰箱整體增幅28%，其中超大型、大型分別增幅22%、96%;變頻全自動立式洗衣機、干衣機逆增27%、44%;冷柜增幅128%，以超40%的份額連續3個月位居市場第一。

　　這些增長是海爾智家堅持高端品牌戰略的顯現。疫情期間，用戶的生活習慣和需求都發生了轉變。海爾日本各品類第一時間進行市場戰略調整，以用戶需求為出發點進行高端產品投放和場景布局。比如，冷柜團隊在調查中發現，一方面，特殊時期不少用戶養成了囤貨習慣;另一方面，由于居家隔離，當地人喜食的生魚片等無法前往料理店享用，也很難在家中保存、處理。對此，海爾冷柜發布280L大冷凍立式新品冷柜，多溫區調控能滿足不同家庭的差異化存儲場景。

　　考慮到疫情期間線下活動基本暫停，海爾日本還積極利用各社交媒體開展線上交互活動，為用戶帶來沉浸式的場景體驗。例如，海爾日本在Facebook、Twitter等平臺開展一系列交互活動，既展示了產品功能和使用場景，又豐富了用戶生活。此外，AQUA還在YouTube平臺邀請視頻博主發布TZ冰箱從送貨上門到講解使用的全流程視頻，讓超薄、大容量的TZ冰箱打造的場景優勢更直觀的呈現給用戶。

　　作為中國品牌全球化的先行者，海爾智家在日本將繼續通過Haier+AQUA雙品牌協同，持續深耕用戶的差異化需求，滿足用戶在不同場景下的生活需求，創建全球引領的物聯網生態品牌。

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