新冠病毒疫情及其帶來的后續影響正在加速改變全球各地的企業當前以及未來開展工作的方式。美世日前發布的《2020年全球人才趨勢報告》發現，人工智能和技術的發展正在改變人們的職業生涯，而領先的雇主會在此時將關注重點放在他們的員工身上，例如幫助他們培養健康的生活方式、為他們提供財務健康方面的支持以及提供技能和培訓。尤其當面臨新冠病毒疫情后的新常態時，領先的雇主更加需要加強對員工健康、財務狀況和職業抱負的關注來應對不確定性。美世調研顯示，應對當前這個工作方式迅速變化的環境，把握好四大關鍵趨勢有助于雇主實現以“同理心致勝”。

　　“在所有與人相關的決策中平衡經濟和同理心很重要，尤其是現在我們正面臨全球流行病所帶來的問題、擔憂和不確定性的時候。企業需要有一個財務模型和文化心態，使他們能夠為未來做好準備，”美世中國副總裁、人才業務總經理喬魯諾表示，“這種對目標和優先級的重新思考在整個企業中都是至關重要的，尤其是對HR來說。今年的研究結果表明，HR職能的轉變是實現企業可持續發展的關鍵。”

　　其中的理由也顯而易見：根據美世《2020年全球人才趨勢報告》，34%的員工認為他們的工作將在三年內被取代，61%的員工認為他們的雇主會幫助他們為未來的工作做好準備，而55%的員工相信如果他們的工作因自動化而出現變化，那么他們的公司會對他們進行技能再培訓。隨著雇主開始著手解決這些問題，他們應該重新考慮公司的目標、對員工的責任以及員工未來的收入，因為63%的HR主管預測將出現工資滯漲的現象。而且，在這一過程中他們還需要應對一些無法預見的挑戰(如新冠疫情)以及可能影響新勞動力戰略落實的經濟疲軟。

　　企業可持續發展對于當下的中國企業來說是一個迫切的需求。美世調研顯示，面對經濟下行壓力，99%的中國企業正在踏上轉型的征程，而其面臨最重要的挑戰分別為負擔變革經費的能力、缺乏對轉型需求的認識以及變革惰性。同時，有98%的中國企業高管打算變革組織設計，針對未來職場進行技能再培訓是今年高管們的第一要務。經濟下行壓力下的計劃預示著人才組織戰略將成為企業生存及致勝未來的重要手段。

　　美世《2020年全球人才趨勢報告》揭示的四大趨勢包括：

　　　著眼未來： 攜手同心，確保員工當下和未來都能蓬勃發展。根據美世調查顯示，超過三分之一(38%)的受訪中國員工表示更希望能為對所有利益相關方(而不僅僅是股東和投資者)都采取負責任態度的企業工作，同時有接近一半(44%)的中國員工希望企業關心環境和社會公平。此外，一個企業的成功在很大程度上取決于它是否能夠支持自身人才的成長并建立起一個可持續的業務模式。“每個企業利益相關方都有所依賴。對HR來說是技術，對員工來說是信任，而對高管來說是HR。當所依賴的足夠強大時，它的作用就會放大;當它們處于弱勢時，就會危及所有利益相關者創造可持續未來的能力，”美世全球合伙人、人才戰略業務區域總經理甘相達表示。根據調研，有相當多(81%)的中國員工打算退休后繼續工作，但中國企業對于高齡員工的職業生涯支持還需加強。“為了吸引和留住人才，企業需要提供和兌現一個擁有充足而公平的發展機會以及健康和退休儲蓄策略的未來，讓員工的身體和財務健康都能得到改善，并且還要營造出一種基于對共同未來的集體責任而產生的信任氛圍，”甘相達說道。

　　　　迅速開發新技能： 開發適應世界經濟新局勢的新技能，實現員工隊伍轉型。技能再培訓是最能推動業務成功的人才投資，99%的企業都在開始進行轉型并表示存在巨大的技能缺口。員工隊伍能力不足及缺乏未來所需技能是轉型失敗的最大原因。“轉型的關鍵不在于是否要適應，而是在于如何最好地適應。為了保持領先，企業需要大規模、快速地對所有年齡層的員工進行技能再培訓，”甘相達說道。調查顯示，創新是中國區的員工需求最高的技能，不過中國的HR則把數據視覺化和數據科學放在前兩位。

　　以科技作為決策依據： 以人工智能助力人類直覺，做到先知先覺。50%的中國企業高管表示使用人才分析工具來輔助決策是HR的首要趨勢。對于中國的HR來說，最常使用人工智能的幾個場景包括招聘(60%)，績效管理(44%)以及跟蹤員工習慣的可穿戴技術(42%)等，其中候選人評估和篩選以及薪酬定制是未來HR們最想要投資的領域。但對于技術的應用，員工也表示對數據安全的擔憂，一半左右(53%)的員工相信自己的公司會采取充分的措施來保護他們的數據，也有四分之一的員工對于工作場所的監督表示擔憂。盡管67%的HR主管相信，他們能夠確保人工智能不會產生制度上的偏見，但有關人力分析的收集、應用和影響方面的道德準則仍處于起步階段。“如今，企業比以往任何時候都更了解人類的行為和認知。而他們在收集和使用這些信息的時候也就更要做到道德和公平，”甘相達表示。

　　為體驗注入活力： 通過重新設計工作體驗來激發和鼓舞員工。提供員工體驗是HR的優先事務，因為關注員工健康和幸福的公司的員工感到活力充沛的比例是一般員工的四倍。而活力充沛的員工是實現企業轉型議程的關鍵：他們更有可能留下來，更具彈性，也為技能再培訓做好了更充分的準備。中國公司大多提供外部活動折扣(28%)、健康體檢(26%)以及保單補貼(25%)等手段作為保障員工身心健康計劃的內容。有72%的中國公司使用持續反饋工具來進行傾向檢查，了解員工體驗是否令人滿意，僅有4%的中國HR團隊認為他們在員工體驗設計方面堪稱典范。“與員工的互動很重要。所有的互動，從漸進式的關懷實踐到公平的薪酬，再到靈活的工作方式，都構成了員工的體驗，”甘相達認為，“在經歷了二十多年的轉型之后，HR并未取得很大的成功。公司需要升級他們的思維方式，思考是什么驅動著員工和績效，而不要繼續受制于那些傳統的HR模式。”

　　第五版的美世《2020年全球人才趨勢報告》收集了來自全球7,300多名企業高管、HR主管和員工的見解，并對9個行業和全球16個地區的人才趨勢進行了深入的分析和探討。請點擊此處下載報告。

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