HRS 對商旅和采購管理人員的調研發現，62% 的管理人員認為 2020 年及之后有節省酒店成本的機會，58% 的管理人員計劃整合酒店供應商

　　全球領先的商旅酒店解決方案提供商 HRS 近期宣布了最近開展的調研結果。此次調研的對象主要為負責商旅酒店項目的商旅經理和采購管理人士。這項全球調研從 4 月 30 日持續至 5 月 4 日，旨在為商旅生態系統從新冠肺炎疫情的低迷中逐步復蘇時提供行業指導建議，幫助酒店供應商與商旅項目管理之間取得微妙的平衡。

　　調研的主要發現如下：

　　62% 的受訪者預測 2020 年及之后有可能會降低酒店房價，條款和條件可能會更為靈活。

　　51% 的受訪者表示，他們預計將通過發布 RFP 來實現這一具體目標。

　　隨著商旅人士陸續恢復出差，絕大多數企業都愿意承諾為期 15 - 18 個月的協議，以此換取酒店供應商靈活處理各種需求。81% 受訪的商旅項目管理人員愿意就 2020 年剩下的時間以及 2021 年一整年的合同進行談判。

　　58% 的受訪者預計將減少當前合作的酒店供應商的數量，讓首選的酒店合作伙伴有機會從現有的企業客戶中獲得更多份額。

　　86% 的人將根據修訂后的特定新冠肺炎衛生要求優先考慮酒店合作伙伴。

　　“我們的行業正經歷著前所未有的艱難時期。因為裁員和休假，供應商以及其他各方均面臨著資源短缺的問題。”HRS 首席執行官托比亞斯·萊格(Tobias Ragge)說道。“盡管采購管理人員都了解這一現實，但是，首席財務官還是要求他們重新談判并制定精確的財務計劃，將重點放在其在 2020 年下半年啟動和運營業務的成本上。對于《財富》500 強企業而言尤其如此。眾多企業將在安全相關的規定出臺之后，批準必要的差旅，拜訪客戶并爭取潛在客戶。這些調研結果與我們在各個垂直市場獲得的客戶反饋意見是一致的。”

　　“除了肆虐的疫情帶來的消極影響，接下來的階段中似乎只有市場動力學在起作用，”托比亞斯·萊格(Tobias Ragge)繼續說道，“十多年來，酒店供應商一直受益于高入住率和增長率。隨著國際差旅的停滯和休閑旅行(尤其是城市中心旅行)的減少，商旅管理人員恰當地預見了酒店房價降低的可能，這一可能具體是通過重點關注其核心目的地和酒店經營者整周的客流量得出的。國內企業需求將在復蘇期間起到決定性的主導作用。隨著企業不斷合并需求、著力提高市場份額，積極進取的酒店經營者將有機會與他們的首選客戶建立戰略合作伙伴關系，獲得除短住差旅業務以外的收益更高的會議及團體預訂。”

　　“最后一點，我們看到有經驗豐富的采購管理人員選擇在這樣的市場環境下進行重新談判，以彰顯其自身價值和商旅項目管理的價值。”托比亞斯·萊格(Tobias Ragge)總結道，“正如我們在本世紀的其他復蘇事件中所看到的那樣(911 事件、非典疫情)，激進的在線旅行社 (OTA)會通過降低原來的企業協議價來贏得市場份額。如今的商旅人士更愿意選擇價格優惠的酒店，這是一種自然而然的行為并且比以往任何時候都要明顯。商旅經理們在推銷所管理的商旅渠道時，不僅要重視安全，同時還要保證這些渠道的價格是最優惠的。這一點至關重要，因為這直接影響到整個公司商旅項目的誠信和聲譽。”

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