4月30日凌晨,我愛我家控股集團股份有限公司(000560.SZ,下稱我愛我家)發布2019年年度報告。2019年,我愛我家堅持有質量增長,超額完成三年業績承諾,在營收、凈利潤方面表現出色,各業務條線協調發展,其中商業資產板塊表現亮眼。未來,我愛我家將充分利用品牌資源和優勢,致力于打造成為“入口級多元一體化居住平臺運營商”,全面賦能經紀人,提升行業效率和客戶體驗。

　　營收凈利潤穩健雙增 商業板塊表現亮眼

　　報告期內,公司實現營業收入112.11億元,同比增長4.86%;實現歸屬于上市公司股東的凈利潤8.27億元,同比增長31.13%。資產有息負債率從13.80%降至12.79%。

　　2017年底,公司完成了對北京我愛我家房地產經紀公司控股權的收購。我愛我家承諾,2017-2019年扣除非經常性損益及募資影響后歸母累計凈利潤(下稱“扣非歸母凈利潤”)不低于5億元、11億元及18億元。2017年—2019年,公司實際實現累計扣非歸母凈利潤18.75億元,超額完成業績承諾。

　　其中,商業資產板塊表現最為亮眼。作為公司的新晉成員,藍海購在報告期內表現出了穩定的盈利能力,也為公司商業資產管理板塊帶來新增動能。2019年藍海購實現扣非歸母凈利潤8735.72萬元,超額完成業績目標。

　　新房業務表現不凡,業績增速較大。通過持續強化重點盤意識,加強門店穿透力度,做好盤店匹配,以及針對人效關鍵指標的督導、管理、培訓等,報告期內,公司新房累計業務收入19.05億元,同比增加16.5%。

　　二手房經紀業務方面持續保持穩健,2019年實現營收57.19億元,同比增長4.3%。效率方面,2019年公司重點提升區域和單店競爭力,保持直營業務的店均、人均效率優勢,公司二手房業務月度人均業績1.53萬元,同比增長12.20%。

　　房屋資管業務方面,報告期內我愛我家房屋資管品牌“相寓”在管規模達27.6萬套,實現收入18.72億元,全年平均出租率為95%,全年平均出房周期為12.6天。

　　降本增效顯著科技提升核心業務效率

　　近年來,為了進一步提升客戶服務體驗,提高找房效率,降低服務成本,我愛我家在IT系統持續高投入。

　　2019年,我愛我家將“數字化”置于集團戰略之首,以科技提升核心業務的線上化效率。具體來看,我愛我家啟用新一代二手經紀服務系統,該系統引用人臉識別、電子簽章、電子簽名、電子合同、移動審批、電子支付等數字化技術手段實現了買賣業務的全面線上化、普通租賃業務的全面移動化。同時,相寓實行全國統一標準化線上化管理,實現了維修、保潔、配送、裝修、租務、客服等整個服務體系的線上整合。新一代新房系統城市推廣項目也已啟動,重構新房業務業財一體化流程。

　　2019年6月,在“VR看房”方案的基礎上,我愛我家上線 “一鍵換裝”功能。該功能通過AI和大數據算法實現全自動化裝修風格呈現和家具擺放,有效提升了客戶的看房體驗。

　　充分發揮品牌優勢 轉型居住平臺運營商

　　針對未來發展,我愛我家發布了戰略規劃,明確了未來公司目標是成為“入口級多元一體化居住平臺運營商”。一方面滿足客戶多樣化、個性化、品質化、便捷化的居住服務需求。另一方面,利用平臺推動經紀人職業化進程,從技能到工具全方位賦能經紀人,提升行業效率和客戶體驗滿意度。

　　上述發展戰略的制定是內外部時機成熟的結果。經過多年累積,我愛我家己具備平臺運營的業務資源、技術儲備、組織支撐等條件。同時,基于互聯網、大數據技術的進步,在消費升級的推動下,平臺經濟顯示出其優越性。房地產經紀服務行業鏈接供需兩端、連鎖門店的業務模式,使其天然具備平臺屬性。

　　未來我愛我家將充分發揮我愛我家直營業務資源和品牌號召力,嚴選優質的品牌、店東和第三方,為客戶提供全生命周期、全流程的有品質、有效率、有態度、有溫度的居住服務。

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